Отделение социальной защиты населения по Соломбальскому территориальному округу — это важное государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальных гарантий для жителей Соломбальского округа города Архангельска․ В данной статье мы подробно рассмотрим всю основную информацию о работе отдела: от адреса и телефонов до структуры руководства и отзывов посетителей․
Описание
Соломбальский отдел соцзащиты выполняет широкий спектр государственных услуг, направленных на поддержку малоимущих слоев населения, пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации․ Специалисты учреждения занимаются назначением и выплатой пособий, субсидий на оплату ЖКХ, оформлением льгот, а также предоставлением мер социальной поддержки в натуральной форме (обеспечение путевками, техническими средствами реабилитации)․
Контакты для обращений
Для связи с Соломбальским отделением социальной защиты населения можно использовать следующие способы:
- Адрес: г․ Архангельск, ул․ Советская, д․ 65
- Официальный сайт: Информация о работе отдела доступна на официальном портале министерства труда, занятости и социальной защиты Архангельской области․
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работают следующие телефоны:
- Телефон отделения (справочная): уточняйте на официальном региональном портале соцзащиты Архангельской области․
- Общероссийская бесплатная горячая линия соцзащиты (8-800): работает для консультаций граждан по общим вопросам социального обеспечения на территории РФ․
- Горячая линия Департамента труда и социальной защиты (для связи с руководителями отделов по оперативным вопросам): 8 (495) -23-10-20
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде можно использовать официальную электронную почту отдела или форму обращений на сайте министерства․ Адрес электронной почты публикуется на региональном портале соцзащиты Архангельской области․
Личный кабинет
В современных условиях большинство социальных услуг можно оформить дистанционно, не посещая отделение․ Для этого функционирует электронный Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или на региональном портале социальных услуг․ Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсий, пособий, субсидий, а также отслеживать статус их рассмотрения․ В Москве, например, с 2024 года отделы соцзащиты объединены в Единый центр «Социальное казначейство», что позволяет оформлять услуги полностью удаленно․ Аналогичные дистанционные сервисы активно развиваются и в Архангельской области․
Личный прием и график приема
Для решения сложных вопросов, требующих очного присутствия, проводится личный прием граждан специалистами и руководством отдела․
График работы отделения:
- Понедельник ⎻ Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Отдел назначения и выплаты пособий — оформление детских пособий, выплат матерям, социальных доплат․
- Отдел субсидий и льгот, назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, оформление льгот на проезд и лекарства․
- Сектор по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечение техническими средствами реабилитации, санаторно-курортными путевками․
- Отдел по опеке и попечительству (при наличии в территориальном подчинении), защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан․
- Клиентская служба (окна приема) — первичный прием документов, консультирование․
- Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов;
- Удобное расположение здания отдела на ул․ Советской;
- Возможность предварительной записи, что сокращает время ожидания в очереди․
- Длительного времени ожидания в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских пособий или субсидий осенью);
- Необходимости предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие электронного межведомственного взаимодействия․
Примечание: График приема может изменяться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять время посещения по телефону справочной службы․
Отделы
Структура Соломбальского отдела соцзащиты включает в себя несколько профильных секторов и кабинетов для удобства посетителей:
Руководство
Текущее управление Соломбальским территориальным округом осуществляет руководитель отделения․ В компетенцию руководителя входит контроль за качеством предоставления государственных услуг, рассмотрение жалоб и проведение личного приема граждан․ Запись на прием к руководителю осуществляется через канцелярию отдела или по телефону справочной службы․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соломбальского отдела соцзащиты носят различный характер․ Среди положительных моментов посетители часто отмечают:
В то же время в отзывах встречаются и критические замечания, которые в основном касаются: