С января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы бывших отделений ПФР теперь функционируют под эгидой СФР, сохраняя свои адреса и основные функции․ В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы и способы связи с отделениями Социального фонда, расположенными на улице Молодёжной и в шаговой доступности от станции метро «Молодёжная»․

Описание

Отделения Социального фонда России (бывшего ПФР) в районе метро «Молодёжная» осуществляют обслуживание жителей Западного административного округа (ЗАО) Москвы, а также других регионов, где улица Молодёжная является адресной привязкой клиентских служб․ Основные функции отделений включают:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных)․
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал․
• Назначение социальных выплат, пособий по уходу за ребенком и по временной нетрудоспособности․
• Прием документов для установления льгот и дополнительных мер социальной поддержки․
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения․

Контакты для обращений

В зависимости от вашего точного местонахождения, вы можете обратиться в одно из перечисленных ниже отделений․ Жители Москвы также могут подать заявления и получить консультации о пенсионных правах через центры «Мои Документы» (МФЦ)․

Единый офис клиентского обслуживания СФР «Кунцево, Можайский, Фили-Давыдково» (г․ Москва)

Адрес: г․ Москва, ул․ Ельнинская, д․ 20, к․ 2
Метро: Молодёжная (290 метров от станции)․
Телефон: 8 (499) -27-76-26 (единая справочная по Москве и МО)

Клиентская служба в Куйбышевском районе (г․ Самара)

Адрес: г․ Самара, Молодёжный переулок, д․ 6․
Обслуживает жителей Самарской области․

Отделение Пенсионного фонда России (Калужская область)

Адрес: Калужская область, с․ Ворсино, ул․ Молодёжная, д․ 7․

Официальный сайт

С момента объединения ПФР и ФСС главным информационным ресурсом стал официальный портал Социального фонда России․ На сайте доступно большинство услуг без личного посещения офиса․

Адрес сайта: sfr․gov․ru
Также продолжает функционировать информационный справочник по московскому отделению: pfr-mos․ru

Горячая линия

Для получения быстрой справочной информации по вопросам пенсий и социальных выплат работают федеральные и региональные горячие линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон Единой справочной по г․ Москве и Московской области: 8 (499) -27-76-26․

Номера телефонов

Помимо горячих линий, вы можете напрямую обращаться в территориальные отделения по месту жительства:

1. Москва (ЗАО, офис на Ельнинской ул․): 8 (499) -27-76-26․
2. Москва (Рублевское шоссе, 32): уточняется по единому номеру 8 (800) -00-00-22․
3. Самара (Куйбышевский район): контакты клиентской службы доступны на региональном портале СФР Самарской области․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и пресс-релизов (для СМИ) по Москве и Московской области используется следующий email:
Email: pressa100@pfr․ru

Для отправки электронных документов через систему электронного документооборота (ЭДО) используются специализированные защищенные каналы связи, информацию о которых предоставляют непосредственно в клиентских службах․

Личный кабинет

Посещать отделения лично вовсе не обязательно․ Большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России․

Как войти:

• Перейдите на сайт es․sfr․gov․ru (раздел «Личный кабинет гражданина»)․
• Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги․
• В кабинете можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, маткапитала, выбрать способ доставки пенсии и отслеживать статус своих обращений․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб в порядке живой очереди или по предварительной записи․ Записаться на прием можно:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР․
2. По телефонам горячей линии․
3. Через портал «Госуслуги»․

При личном приеме при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т․д․)․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России (включая офис на ул․ Ельнинской, д․ 20, к․ 2):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Режим работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию по телефону перед визитом․

Отделы

В структуру Единого офиса клиентского обслуживания СФР (Кунцево, Можайский, Фили-Давыдково) входят следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых и государственных пенсий, изменение размера выплат․
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, доплат к пенсии․
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов․
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со СНИЛС, индивидуальным лицевым счетом и стажем․

Руководство

Управление деятельностью отделений осуществляют руководители территориальных органов․ Органы управления и должностные лица Фонда несут ответственность за своевременное предоставление государственных услуг;

• Руководитель Отделения СФР по г․ Москве и Московской области: осуществляет общее координационное управление всеми клиентскими службами столицы и Подмосковья․
• Управляющий клиентской службой (ЗАО, ул․ Ельнинская): отвечает за работу конкретного офиса, рассматривает сложные и конфликтные ситуации граждан․

Записаться на прием к руководству можно по телефонам справочной службы или через электронную приемную на сайте СФР․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР у метро «Молодёжная» (на Ельнинской улице) и в других регионах носят различный характер․ На профильных ресурсах (2ГИС, Zoon․ru) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии:

• Положительные отзывы: граждане отмечают вежливость специалистов, понятные разъяснения по сложным пенсионным вопросам и удобство расположения офиса (близость к метро)․
• Негативные отзывы: чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые дни (начало и конец месяца), а также с техническими сбоями в работе баз данных, из-за которых прием может быть временно приостановлен․

Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее и по возможности решать вопросы дистанционно через Личный кабинет на сайте Социального фонда․