Пенсионная система Республики Казахстан переживает масштабное реформирование. Главным нормативным документом, регулирующим вопросы пенсионного обеспечения сегодня, стал Социальный кодекс РК, который полноценно вступил в силу в начале 2024 года. В статье 28 Конституции РК гарантируется минимальный размер заработной платы и пенсии, а новые поправки направлены на усиление социальной защищенности граждан. Ниже подробно разобраны главные нововведения, а также представлены все необходимые контакты для получения консультаций.

Главные изменения в пенсионном законодательстве (2024–2026 гг.)

• Новые правила осуществления пенсионных выплат: С 1 января 2024 года действуют обновленные Правила осуществления пенсионных выплат (в редакции постановления Правительства РК от №1183). С 1 июля 2024 года также вступили в силу изменения в правилах выплаты обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ).
• Поэтапное повышение ставок ОПВР: Ставки обязательных пенсионных взносов работодателя (ОПВР) растут поэтапно: 1,5% в 2024 году, 2,5% в 2025-м, 3,5% в 2026 году, а к 2028 году показатель достигнет 5% от зарплаты работника.
• Выплаты для несовершеннолетних: Несовершеннолетним гражданам Казахстана ежегодно в равном размере начисляется 50% от инвестиционного дохода Национального фонда Казахстана.
• Профессиональные пенсии: С 1 января 2024 года для повышения социальной защищенности при достижении 55-летнего возраста гражданам (при уплате за них ОППВ) открывается доступ к новым видам выплат.
• Единовременные выплаты: Сохраняется право на единовременные пенсионные выплаты в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с формированием и выплатой пенсий, гражданам следует обращаться в Государственную корпорацию «Правительство для граждан» (ЦОН) и Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ).

Официальный сайт

• ЕНПФ (Единый накопительный пенсионный фонд): www.enpf.kz
• Электронное правительство Республики Казахстан: www.egov.kz
• Министерство труда и социальной защиты населения РК: www.enbek.gov.kz

Горячая линия и номера телефонов

• Контакт-центр ЕНПФ: 1418 (бесплатно по Казахстану с мобильных и городских телефонов).
• Единый контакт-центр «Правительство для граждан» (ЦОН): 1414.
• Международная линия ЕНПФ: +7 (7172) -1-09-15 (для звонков из-за рубежа).

Электронный адрес

Для отправки обращений и скан-копий документов в ЕНПФ используйте официальную электронную почту:

info@enpf.kz

Для обращений в Министерство труда и социальной защиты:

info@enbek.gov.kz

Личный кабинет

Основным инструментом для отслеживания пенсионных накоплений является Личный кабинет ЕНПФ, доступный на официальном сайте фонда. Для входа потребуется ЭЦП (электронная цифровая подпись) или авторизация через портал egov.kz.

В личном кабинете доступны следующие функции:

1. Проверка текущего баланса пенсионных накоплений.
2. Подача заявлений на пенсионные выплаты (в т.ч. единовременные на жилье и лечение).
3. Изменение инвестиционного портфеля (выбор управляющей компании).
4. Просмотр истории взносов и инвестиционного дохода.
5. Получление выписок и справок.

Личный прием и график работы

Для очного решения вопросов необходимо обращаться в филиалы ЕНПФ или центры обслуживания населения (ЦОН).

График приема

• Филиалы ЕНПФ: Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:30 (без перерыва на обед). Выходные: суббота, воскресенье.
• Центры обслуживания населения (ЦОН): Понедельник – Суббота: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед). Выходной: воскресенье.

Примечание: график работы может незначительно отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется уточнять время работы конкретного филиала на сайте.

Отделы и структура

В структуре ЕНПФ и Министерства труда РК ключевую роль играют следующие подразделения:

• Департамент по работе с клиентами: обработка обращений, консультирование, прием заявлений.
• Департамент пенсионных выплат: назначение, перерасчет и осуществление пенсионных отчислений.
• Департамент учета пенсионных взносов: контроль за поступлением ОПВ и ОППВ от работодателей.
• Департамент инвестиционного управления: управление пенсионными активами (согласно статье 35 старого закона, теперь регулируется Социальным кодексом, Национальный Банк РК oversees данный процесс).
• Юридический департамент: правовая экспертиза, претензионная работа.

Руководство

Органами, ответственными за реализацию пенсионного законодательства, руководят:

• Председатель Правления АО «ЕНПФ» — осуществляет общее руководство фондом и управлением пенсионными активами.
• Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, курирует разработку и реализацию Социального кодекса, нормативно-правовой базы в сфере пенсионного обеспечения.
• Председатель Правления Национального Банка РК — осуществляет надзор и общее управление пенсионными активами ЕНПФ.

Отзывы

Отзывы граждан о новых изменениях в пенсионном законодательстве носят преимущественно позитивный характер, особенно в части:

• Начисления 50% дохода Нацфонда детям: родители высоко оценивают возможность формирования стартового капитала для несовершеннолетних.
• Повышения ОПВР: работающие граждане отмечают, что поэтапное увеличение взносов со стороны работодателя (до 5% к 2028 году) существенно увеличит их итоговые накопления.

Вместе с тем, в отзывах часто звучат просьбы о более прозрачном информировании о том, как именно рассчитывается инвестиционный доход, а также о необходимости упрощения процедуры получения единовременных выплат на лечение и улучшение жилищных условий. Специалисты ЕНПФ регулярно отвечают на отзывы граждан через социальные сети и официальный портал фонда.