С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако для удобства граждан многие по-прежнему используют привычное название «Пенсионный фонд»․ В селе Александровское Ставропольского края функции фонда выполняет Клиентская служба (на правах отдела) в Александровском муниципальном округе․

Описание

Клиентская служба в селе Александровское предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием жителей Александровского муниципального округа․ Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по пенсионным накоплениям, оформить материнский капитал, получить меры социальной поддержки и льготы, а также воспользоваться услугами, которые ранее относились к ведению Фонда социального страхования (например, оформление больничных листов, выплат по беременности и родам, детских пособий)․

Контакты для обращений

• Адрес: Ставропольский край, Александровский район, село Александровское, улица Заводская, дом 8
• ИНН: 2601005656

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России․ Все услуги также доступны через Единый портал государственных услуг․

• Сайт СФР: sfr․gov․ru
• Госуслуги: gosuslugi․ru

Горячая линия

Для получения быстрых ответов на общие вопросы работает федеральная горячая линия Социального фонда России․ Звонок по России бесплатный․

• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Для прямых обращений в территориальное отделение по Александровскому району можно использовать местные номера:

• Телефон клиентской службы в Александровском: (86557) —63-79
• Телефон горячей линии территориального управления: ###-###-#### (доступна переадресация на региональные линии)

Электронный адрес

Официальная электронная почта для обращений граждан в Отделение СФР по Ставропольскому краю доступна на официальном сайте․ Рекомендуется направлять электронные обращения через специальную форму на сайте СФР или Госуслуг для гарантии их регистрации и ответа в установленные законом сроки․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных услуг, который заменяет прежний «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР․

Через Личный кабинет на Госуслугах (esia․gosuslugi․ru) или Личный кабинет на сайте СФР вы можете:

1. Проверить свой стаж и количество пенсионных коэффициентов․
2. Заказать справки и выписки․
3. Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки․
4. Оформить сертификат на материнский капитал․
5. Подать заявление на получение социальных выплат и пособий․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: село Александровское, улица Заводская, 8․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․ Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей․

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Александровском муниципальном округе:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Перерыв: с 12:00 до 12:45 (технический перерыв)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В связи с реорганизацией и объединением фондов, структура клиентской службы в Александровском включает в себя специалистов, ведающих как пенсионными, так и социальными вопросами:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: вопросы, связанные с расчетом стажа, назначением и выплатой пенсий․
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, льгот и мер социальной поддержки․
• Отдел по работе с обращениями граждан: прием заявлений, консультирование, рассмотрение жалоб․
• Специалисты по страховому обеспечению: вопросы, связанные с больничными листами, пособиями по временной нетрудоспособности и материнству (бывший ФСС)․

Руководство

Общее руководство по Ставропольскому краю осуществляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ставропольскому краю (расположено в г․ Ставрополь)․ Непосредственно в Александровском муниципальном округе работу клиентской службы возглавляет:

• Руководитель Клиентской службы (на правах отдела) в Александровском муниципальном округе — осуществляет оперативное управление, контроль за качеством обслуживания граждан и рассмотрение сложных ситуаций․

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в селе Александровское носят различный характер․ Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость специалистов при консультировании по сложным вопросам и помощь в оформлении цифровых документов․ К частым замечаниям относятся традиционные для социальных учреждений проблемы: возможные очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при подаче заявлений на новые виды пособий) и сложности дозвона по местному телефону․ В целом, после объединения фондов и расширения функционала, процесс обслуживания стабилизируется, а переход на электронный документооборот через Госуслуги значительно ускоряет решение многих вопросов без необходимости личного визита․