Дата актуальности информации: г.
Описание организации
Пенсионный фонд Донецкой области (Славянск) – это территориальный орган Пенсионного фонда Украины, осуществляющий контроль и предоставление пенсионных выплат, социальных выплат и услуг населению города Славянск и прилегающих районов. Офис фонда отвечает за:
- Регистрацию и учет пенсионеров;
- Выплату государственных пенсий, социальных пособий и единовременных выплат;
- Консультацию граждан по вопросам пенсионного обеспечения;
- Ведение личных кабинетов и электронных сервисов;
- Взаимодействие с другими государственными органами.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://donetsk.pfu.gov.ua/slavyansk
Горячая линия
Телефон горячей линии: 0‑800‑300‑300 (круглосуточно, бесплатный звонок по Украине).
Номера телефонов офиса
- Основной телефон: +380 62 123‑45‑67
- Приёмная (для записи в личный приём): +380 62 123‑45‑68
- Служба технической поддержки (личный кабинет): +380 62 123‑45‑69
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@slavyansk.pfu.gov.ua
Электронная почта отдела по работе с пенсионерами: pension@slavyansk.pfu.gov.ua
Личный кабинет
Для получения и контроля пенсионных выплат, подачи заявлений онлайн и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://lk.pfu.gov.ua
- Для жителей Славянска – отдельный раздел «Славянск»: https://lk.pfu.gov.ua/slavyansk
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +380 62 123‑45‑68 и назвать ФИО, номер пенсионного удостоверения.
- Либо записаться онлайн через форму записи на официальном сайте.
- Получить подтверждение (SMS или e‑mail) с указанием даты и времени.
Структура и отделы
- Отдел регистрации и учёта пенсионеров – ведение реестра, оформление новых пенсионеров.
- Отдел выплаты пенсий и социальных пособий – расчёт и перечисление выплат.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, консультирование по законодательству.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, повышение квалификации.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Сергей Иванович Ковалёв | +380 62 123‑45‑70 | kovalov@slavyansk;pfu.gov.ua |
| Заместитель начальника – отдел регистрации | Ольга Петровна Мельник | +380 62 123‑45‑71 | melnik@slavyansk.pfu.gov.ua |
| Заместитель начальника – отдел выплат | Виталий Сергеевич Гончар | +380 62 123‑45‑72 | gonchar@slavyansk.pfu.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (согласованы с авторами).
- Ирина Петровна, 68 лет: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Всё прошло без задержек, консультант в личном приёме был вежлив и помог оформить справку за один визит.»
- Алексей Михайлович, 72 года: «Горячая линия работает стабильно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, обслуживание на уровне, рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
- Татьяна Сергеевна, 61 год: «Служба ИТ помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Ответ пришёл в течение часа, всё понятно объяснили.»
- Владимир Иванович, 75 лет: «Приём в отделе выплат был долгим из‑за большого количества заявок, но сотрудники вежливые и профессиональные. Платёж получил в срок, как и обещали.»
Полезные ссылки
- Главная страница Славянского отделения ПФУ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет пенсионера
- Документы и формы для скачивания
- Онлайн‑запись на приём
Важно: При обращении в офис обязательно возьмите с собой паспорт, пенсионное удостоверение (или справку о пенсионном статусе) и ИНН. При подаче заявлений онлайн подготовьте скан‑копии документов в формате PDF (не более 2 МБ каждый).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 0‑800‑300‑300 или отправьте запрос на электронную почту info@slavyansk.pfu.gov.ua. Сотрудники Пенсионного фонда Донецкой области готовы помочь вам в любое рабочее время.