С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В городе Артём Приморского края функции клиентской службы теперь выполняет именно это учреждение․ В данной статье мы подробно расскажем о режиме работы, контактных данных, структуре и особенностях обращения в отделение СФР города Артём․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в городе Артём является межрайонным отделением․ Здесь граждане могут получить консультации по вопросам назначения и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, получения социальных выплат, пособий на детей, а также воспользоваться другими государственными услугами в сфере социального обеспечения․ Отделение обслуживает жителей города Артём и прилегающих районов․
Контакты для обращений
Адрес отделения: Приморский край, город Артём, улица Лазо, 44
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Также многие услуги можно получить через единый портал государственных услуг (Госуслуги)․
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России․ Звонок по России бесплатный․
Номера телефонов - Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
- Телефоны клиентской службы в г․ Артём: доступно до 6 дополнительных номеров для связи по конкретным вопросам (уточняются на месте или по горячей линии)․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР․ Электронная почта местного отделения не публикуется в открытых источниках в целях безопасности и предотвращения спама․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг․ В личном кабинете можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки и выписки;
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул․ Лазо, 44․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса․ Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или официальный сайт СФР, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди․
График приема (Режим работы)
Режим работы клиентской службы СФР в городе Артём имеет свои особенности, связанные с перерывами на обед и дополнительными рабочими субботами․
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 08:30 до 16:15 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Внимание! В последнюю субботу месяца филиал клиентской службы работает с 09:00 до 15:00 без перерыва на обед․
Отделы
Ранее учреждение функционировало как УПФР в г․ Артеме Приморского края (межрайонное), однако данный юридический субъект ликвидирован в связи с реорганизацией․ В настоящее время структура представлена клиентской службой, включающей профильные секторы и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Сектор информационных технологий и персонифицированного учета
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется в рамках регионального отделения СФР по Приморскому краю․ Информация о текущем руководителе клиентской службы в г․ Артём может уточняться непосредственно в отделении или на официальном сайте регионального отделения фонда․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в городе Артём носят преимущественно негативный характер․ На популярных сервисах (таких как 2ГИС) учреждение имеет низкий рейтинг․
Основные жалобы граждан:
- Систематические задержки выплаты пенсий (вместо положенного 15-го числа месяца выплаты могут задерживаться до конца месяца)․
- Медлительность специалистов и затягивание сроков рассмотрения документов․
- Недовольство качеством работы персонала, в отзывах часто звучат призывы обновить коллектив из-за низкого уровня сервиса․
При возникновении подобных ситуаций гражданам рекомендуется подавать официальные претензии через Личный кабинет или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01, так как устные обращения на месте, судя по отзывам, не приносят результата․