С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Жителям районов Зябликово, Братеево, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Бирюлево Восточное и Нагатинский затон услуги по назначению пенсий, выплате материнского капитала и социальному страхованию предоставляет Единый офис клиентского обслуживания СФР Зябликово, расположенный на Каширском шоссе.

Описание

Клиентская служба на Каширском шоссе — это крупный многофункциональный офис Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Здесь ведется обслуживание граждан сразу по нескольким направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, оформление сертификатов на материнский капитал, назначение пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также предоставление льгот.

Важно: Прожиточный минимум пенсионера в Москве составляет 11 561 рубль — это минимум, который гарантируется каждому пенсионеру региона.

Контакты для обращений

• Адрес: г. Москва, Каширское шоссе, д. 13, корп. 1 (индекс: 115230, ЮАО, район Нагатино-Садовники)
• Как добраться:
  • Станции метро: Нагорная (1,8 км), Каширская (1,9 км)
  • Автобусы: № 3Н, 164, 275, 298, 742, 907, С8, т71

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы на Каширском шоссе: уточняется непосредственно на сайте СФР или через справочную службу 8 (800) -00-00-01, так как прямые районные номера часто переводятся на единую линию.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта конкретной клиентской службы не выделяется, все запросы рекомендуется направлять через личный кабинет или центр поддержки фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать офис на Каширском шоссе. Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru); Через него можно:

1. Заказать справки и выписки из лицевого счета.
2. Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет ее размера.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Выбрать управляющую компанию или НПФ для инвестирования накопительной пенсии.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы Зябликово осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР или позвонив по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.

График приема

Клиентская служба работает по московскому времени со следующим графиком:

• Понедельник: с 9:00 до 18:00 (Обед: с 13:00 до 13:45)
• Вторник: с 9:00 до 18:00 (Обед: с 13:00 до 13:45)
• Среда: с 9:00 до 18:00 (Обед: с 13:00 до 13:45)
• Четверг: с 9:00 до 18:00 (Обед: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (Обед: с 13:00 до 13:45)
• Суббота ⸺ Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: в пятницу рабочий день сокращен на 1 час 15 минут.

Отделы

В офисе на Каширском шоссе, 13 к.1 функционируют следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на страховые, социальные и государственные пенсии.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, федеральной социальной доплаты, пособий на детей и материнского капитала.
• Отдел по работе со страхователями: консультирование работодателей по уплате страховых взносов и сдаче отчетности (ЕФС-1).
• Сектор клиентского обслуживания: выдача справок, дубликатов СНИЛС, консультации по общим вопросам.

Руководство

Офис на Каширском шоссе является структурным подразделением Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Оперативное управление клиентской службой районов Зябликово, Братеево и других осуществляет руководитель клиентской службы. ФИО и прямые контакты начальника отдела можно уточнить на информационном стенде в самом офисе или по единому телефону 8 (800) -00-00-01.

Отзывы

Согласно данным из открытых источников (в частности, сервиса Zoon.ru), офис на Каширском шоссе имеет около 3 отзывов от посетителей. В целом, работа клиентских служб СФР в Москве оценивается гражданами по-разному.

Положительные стороны, которые отмечают граждане:

• Компетентность специалистов по сложным вопросам (например, при одновременном назначении пенсии и пособий по линии соцстраха).
• Удобное расположение для жителей Южного административного округа (ЮАО).

Частые жалобы:

• Большие очереди в утренние часы и дни после выходных.
• Длительное время ожидания по телефону горячей линии.

Совет: Чтобы избежать очередей, рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет, а для визита в офис выбирать время после обеда (после 14:00) или предварительно записываться на прием.