С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим все электронные сервисы‚ включая Личный кабинет гражданина‚ были интегрированы в новую систему․ Теперь для доступа к услугам‚ в т․ч․ для записи на прием‚ используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и обновленный сайт СФР․

В данной статье мы подробно разберем‚ как воспользоваться Личным кабинетом для записи на прием‚ а также приведем актуальные контакты‚ график работы и структуру организации․

Описание сервиса

Личный кабинет гражданина, это ключевой электронный сервис Социального фонда России․ Он позволяет пользователям удаленно получать государственные услуги без посещения отделений․ Главные возможности Личного кабинета:

• Проверка пенсионных накоплений: возможность узнать о количестве взносов‚ перечисленных работодателем на ваш пенсионный счёт․
• Запись на личный приём: использование электронной очереди позволяет выбрать удобное время и отделение‚ избежав долгого ожидания в живой очереди․
• Оформление материнского капитала‚ назначение пенсий‚ получение социальных выплат и другие услуги․

Официальный сайт

С 2023 года старый сайт ПФР автоматически перенаправляет пользователей на актуальные ресурсы Социального фонда России и портала Госуслуг․

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru

Личный кабинет: вход и регистрация

Для того чтобы записаться на прием или воспользоваться другими услугами‚ необходимо авторизоваться в системе․

Как зайти в Личный кабинет

1. Вход в Личный кабинет осуществляется по учетной записи портала Госуслуг․
2. При попытке записи на прием в Пенсионный фонд вас автоматически перенаправит на страницу авторизации сайта СФР или Госуслуг․
3. Введите логин и пароль от вашей учетной записи Госуслуг․

Как зарегистрироваться или подтвердить учетную запись

Если у вас еще нет подтвержденной учетной записи‚ ее необходимо создать:

• Самостоятельно: пройти регистрацию на портале государственных услуг и подтвердить свою личность онлайн через банки-партнеры или путем ввода кода от электронной подписи (после проверки в Личном кабинете появится надпись «Подтвержденная учетная запись»)․
• С помощью специалистов: воспользоваться услугами специалистов МФЦ или клиентских служб СФР (бывш․ ПФР) для подтверждения личности․

Запись на личный прием через Личный кабинет

Записаться на личный приём можно двумя основными способами:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР: в разделе электронных сервисов выберите «Запись на прием»‚ укажите регион‚ нужное отделение‚ тему обращения и удобное время․
2. Через мобильное приложение: авторизуйтесь в мобильном приложении СФР или Госуслуг и следуйте аналогичному алгоритму․

Контакты для обращений

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон горячей линии по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-22-02․
• Региональные номера телефонов: уточняйте на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» для вашего региона․

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций используется специальная форма на сайте СФР в разделе «Обращения граждан»․ Также можно отправить письмо на общую электронную почту фонда: inbox@sfr․gov․ru․

График приема и отделы

График приема граждан

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может быть продлен до 20:00 или сокращен в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию на сайте вашего местного отделения․

Отделы СФР

Для решения различных вопросов в структуре фонда работают профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсии: вопросы‚ связанные с расчетом стажа‚ назначением и выплатой пенсий․
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала‚ детских пособий‚ больничных листов․
• Отдел персонифицированного учета: проверка пенсионных взносов работодателя‚ выдача выписок из индивидуального лицевого счета․
• Клиентская служба: общие консультации‚ помощь с записью на прием‚ выдача справок․

Руководство

Руководящий состав Социального фонда России включает в себя председателя и его заместителей‚ курирующих различные направления (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ цифровизация):

• Председатель СФР: отвечает за общее руководство фондом и стратегическое развитие․
• Заместители председателя: курируют региональные отделения и профильные департаменты․
• Руководители региональных отделений: управляют работой фонда в субъектах РФ (информацию о руководстве вашего региона можно найти на сайте sfr․gov․ru)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Личного кабинета и самого фонда остаются неоднозначными:

• Положительные отзывы: пользователи отмечают удобство электронной очереди и возможность записаться на прием онлайн‚ что значительно экономит время․ Функция просмотра пенсионных накоплений и стажа в режиме реального времени также получает высокую оценку․
• Отрицательные отзывы: основные нарекания связаны со сложностью регистрации (необходимость подтверждать учетную запись Госуслуг)‚ а также с периодическими техническими сбоями на сайте из-за высокой нагрузки․ Некоторые граждане также жалуются на долгое ожидание ответа по телефону горячей линии․