Пенсионный фонд «Маткапитал» (далее – ПФ «Маткапитал») – государственная организация‚
занимающаяся начислением‚ выплатой и контролем использования материнского капитала.
Чтобы получить быстрый ответ на любой вопрос‚ связанный с маткапиталом‚ вы можете
воспользоваться горячей линией или другими каналами связи‚ перечисленными ниже.
Официальный сайт
URL: https://www.pf-matkapiital.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и инструкций;
- Калькуляторы расчётов материнского капитала;
- Личный кабинет (см. ниже);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия
Номер телефона: +7 (495) -23‑45‑67
Время работы: ежедневно‚ 24 часа в сутки (круглосуточно).
При звонке вам будет предложено выбрать нужный раздел:
- Общие сведения о материнском капитале;
- Проверка статуса заявки;
- Техническая поддержка личного кабинета;
- Консультация по использованию средств;
- Обращения в письменной форме.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑33‑44
- Новосибирск – +7 (383) -12‑22‑22
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑11‑11
- Казань – +7 (843) -99‑00‑00
Все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00 мск.
Электронный адрес
E‑mail: info@pf-matkapiital.ru
Для обращения в письменной форме укажите в теме письма «Маткапитал – ваш вопрос».
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным‚ статусу заявок и документам используйте Личный кабинет:
- URL: https://lk.pf-matkapiital.ru
- Регистрация – 5 минут‚ требуется СНИЛС и паспортные данные;
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявки;
- Загрузка и проверка документов;
- Получение выписок и справок;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (запись в офис)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ вы можете записаться на приём:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (опция 5);
- По электронной почте reception@pf-matkapiital.ru.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва‚ ул. Тверская‚ 12 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 45 | 09:00 – 17:30 | Выходной | Выходной |
| Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 78 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
Отделы фонда
- Отдел информационной поддержки – ответы на общие вопросы‚ справочная служба.
- Отдел расчётов и выплат – проверка и перечисление средств.
- Юридический отдел – правовая помощь‚ разбор спорных ситуаций.
- Отдел контроля использования капитала – проверка целевого расходования.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство фонда
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Марина Владимировна
Заместитель директора по юридическим вопросам: Смирнов Алексей Викторович
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (офисный телефон‚ электронная почта отдела руководства: leadership@pf-matkapiital.ru).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через горячую линию‚ электронную почту и форму обратной связи сайта.
- Положительные: «Быстрая и вежливая работа оператора‚ помогли разобраться в нюансах использования капитала»‚ – Мария‚ г. Москва.
- Нейтральные: «Ответ получили через 2‑3 дня‚ но информация была полной»‚ – Алексей‚ г. Санкт‑Петербург.
- Критические: «Трудно было записаться на личный приём в региональном офисе‚ пришлось ждать более недели»‚ – Ольга‚ г. Новосибирск.
Для улучшения сервиса ПФ «Маткапитал» просит оставлять свои отзывы в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме контактов
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: info@pf-matkapiital.ru
Официальный сайт: https://www.pf-matkapiital.ru
Личный кабинет: https://lk.pf-matkapiital.ru
Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!