Вопросы пенсионного обеспечения и миграционного учета часто пересекаются, особенно когда речь идет о гражданах, выезжающих за рубеж или прибывающих в Россию. С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Миграционные вопросы находятся в ведении Министерства внутренних дел РФ (МВД России). В данной статье подробно разобраны контакты, структура и способы обращения в эти ведомства по профильным вопросам.

Описание

Социальный фонд России осуществляет пенсионное обеспечение граждан, в т.ч. тех, кто проживает за пределами Российской Федерации. МВД России (в частности, Главное управление по вопросам миграции) контролирует вопросы регистрации, пребывания и выезда граждан. Для лиц, переехавших в другую страну, крайне важно правильно оформить документы как в миграционной службе (для подтверждения факта проживания), так и в СФР (для назначения и получения пенсии).

Контакты для обращений

Социальный фонд России (Департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей)

По вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за рубежом, предусмотрены следующие способы связи:

• Почтовый адрес для письменных обращений: 119991, Российская Федерация, г. Москва, ГСП-1, ул. Шаболовка, д. 4
• Адрес для личного приема: г. Москва, ул. Анохина, д. 20А (ст. метро «Юго-Западная»)
• Дополнительный адрес (справочные телефоны): 1-й Неопалимовский пер., д. 12

МВД России (Вопросы миграции)

Обращения по вопросам миграции следует направлять через официальные электронные сервисы МВД или по адресам территориальных органов.

Официальный сайт

• Социальный фонд России (СФР): sfr.gov.ru
• Электронные сервисы СФР (бывший Кабинет страхователя): es.pfrf.ru
• МВД России: мвд.рф
• Консульский информационный портал (для граждан за рубежом): kdmid.ru

Горячая линия

• Единый контакт-центр СФР: 8-800-10-000-01 (бесплатный по всей России)
• Горячая линия ПАО Сбербанк (для получения военной пенсии): ###-###-#### (бесплатный). При звонке голосовому помощнику необходимо произнести текст: «получение военной пенсии».

Номера телефонов

Департамент СФР по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей:

• Многоканальный справочный телефон клиентской службы: +7 (495) -87-XX-XX (уточняется на сайте)
• Справочный телефон (1-й Неопалимовский пер., д. 12): +7 (499) -44-45-81, +7 (499) -41-58-60
• Факс: +7 (495) -87-80-70 (для отправки письменных обращений)
• Факс (1-й Неопалимовский пер.): +7 (499) -44-24-76

Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России:

• Перерасчет пенсии, надбавки, переезд, справки, реквизиты: ###-###-####
• Пенсия по случаю потери кормильца: ###-###-####
• Санаторно-курортное лечение и компенсация проезда: ###-###-####
• Оформление удостоверений ветерана: ###-###-####
• Пособие на погребение и компенсации за памятник: ###-###-####
• Ежемесячная компенсация за погибших военнослужащих: ###-###-####, ###-###-####

Электронный адрес

Прямой электронной почты для отправки заявлений нет. Обращения принимаются через:

• Онлайн-приемную для граждан, проживающих за рубежом на официальном сайте СФР.
• Портал Государственных услуг: gosuslugi.ru/socialfund

Личный кабинет

Для граждан и страхователей доступны следующие электронные кабинеты:

1. Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) / Госуслуги: Авторизация требуется для получения справок, выписок СФР и подачи заявлений.
2. Кабинет страхователя (es.pfrf.ru): Для подачи отчетности (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО). Для отправки отчетов требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Доступен функционал формирования проекта отчетности для предварительной проверки без авторизации.

Личный прием

Личный прием граждан, проживающих за границей и не имеющих регистрации на территории РФ (а также их доверенных лиц), осуществляет Департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей.

Адрес: г. Москва, ул. Анохина, д; 20А (корпус А).

Прием ведется отделом по приему граждан в порядке живой очереди.

График приема

График работы клиентской службы Департамента СФР:

• Понедельник — Четверг: с 9:30 до 17:00
• Пятница: с 9:30 до 16:00

Отделы

Ключевые подразделения, участвующие в процессе пенсионного обеспечения и миграционного контроля:

• Департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей (СФР): отвечает за назначение, выплату и восстановление пенсий для соотечественников за рубежом.
• Отдел по приему граждан (СФР): осуществляет непосредственный прием посетителей и документов.
• Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты Управления кадров ФСО России: решает вопросы военных пенсий, надбавок и социальных гарантий для сотрудников ФСО.
• Главное управление по вопросам миграции МВД России: осуществляет миграционный учет, выдает справки о месте пребывания, необходимые для оформления пенсий.

Руководство

Актуальная информация о руководстве Социального фонда России и МВД РФ представлена на официальных сайтах ведомств (sfr.gov.ru и мвд.рф соответственно). Руководство Департамента по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей, может быть уточнено по справочным телефонам клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ведомств разнятся. Часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответов на письменные обращения и сложность дозвона по многоканальным телефонам. Однако внедрение электронных сервисов (подача заявлений через Госуслуги и онлайн-приемную СФР) значительно улучшило ситуацию, позволив гражданам, особенно проживающим за рубежом, экономить время на отправку документов почтой. Наличие живой очереди в Департаменте на ул. Анохина также оценивается положительно, так как избавляет от необходимости предварительной записи.

Важная информация для лиц, проживающих за границей

Для назначения российской пенсии при проживании за рубежом необходимо предоставить комплект документов (заявление, копия паспорта, СНИЛС, трудовая книжка, справки о зарплате и т.д.). Все копии должны быть заверены в российском консульстве. Для ежегодного продолжения выплаты пенсии требуется предоставление документа о нахождении в живых (или оформление акта личной явки в консульстве/на территории РФ).