В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, теперь все вопросы, связанные с пенсиями, материнским капиталом, социальными выплатами и страхованием, решаются через Социальный фонд России (СФР)․ В городе Тюмени одно из ключевых отделений расположено в Калининском административном округе․ В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы и структура клиентской службы на улице Мельникайте, 134․

Описание

Клиентская служба на улице Мельникайте, 134 — это крупный территориальный орган Социального фонда России, обслуживающий жителей Калининского округа города Тюмени․ Здесь осуществляется широкий спектр государственных услуг: от регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета и проверки состояния индивидуального лицевого счета до консультирования по вопросам формирования и инвестирования средств пенсионных накоплений․ Также специалисты отделения принимают заявления о выплате накопительной части пенсии правопреемникам умерших застрахованных лиц․ В здании функционирует офис по работе с юридическими лицами и уполномоченным по защите прав предпринимателей․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином портале Социального фонда России: sfr․gov․ru (ранее pfrf․ru)․ Также для получения государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․

Горячая линия

Для получения справочной информации по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действует единый бесплатный номер: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)․

Номера телефонов

• Справочная служба отделения: уточняйте актуальный номер по единому телефону горячей линии или на официальном сайте СФР, так как прямые городские номера часто меняются в зависимости от загруженности линий․
• По работе с юридическими лицами: телефоны для страхователей-работодателей доступны в специализированном разделе сайта СФР по Тюменской области․

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций предусмотрен электронный адрес: info@sfr․gov․ru․ Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте фонда․

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов без визита в отделение необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг․ В личном кабинете можно:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием и график работы

Прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы․ Обратите внимание, что время работы может отличаться для граждан и юридических лиц․

График приема граждан

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 12:45 (или до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы офиса по работе с юридическими лицами

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00 ⎼ 12:48)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв 12:00 ⎼ 12:48)

Примечание: В некоторых источниках указан график с 09:00․ Рекомендуется перед визитом уточнять актуальное время работы по телефону горячей линии, так как режим работы может быть изменен․

Отделы

В здании по адресу ул․ Мельникайте, д․ 134 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Клиентская служба — основной отдел по приему и консультированию граждан (1 этаж, кабинет 3 и другие)․
2. Отдел по работе с юридическими лицами — обслуживание страхователей-работодателей, прием отчетности, консультации по уплате взносов․
3. Отдел персонифицированного учета — регистрация в системе ОПС, выдача СНИЛС, корректировка лицевых счетов․
4. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий;
5. Отдел социальных выплат — материнский капитал, ЕДВ, иные меры социальной поддержки․

Руководство

Управление отделением Социального фонда России по Тюменской области и клиентскими службами осуществляют специалисты центрального аппарата․ Руководитель клиентской службы на ул․ Мельникайте, 134 решает организационные вопросы, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации․ Для встречи с руководителем клиентской службы (управляющим) необходимо предварительно записаться через канцелярию или по телефону справочной службы․

Отзывы

Отзывы посетителей о работе отделения на Мельникайте, 134 носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов граждане выделяют:

• Раннее начало работы (с 08:00), что позволяет обратиться в отделение до начала рабочего дня;
• Наличие электронной очереди и инфокиосков на 1 этаже;
• Компетентность специалистов по сложным вопросам наследования накопительной части пенсии․

К недостаткам, судя по отзывам на картах и отзовиках, относятся:

• Значительные очереди в понедельник и пятницу, а также в первые дни после праздников;
• Сложности с дозвоном по местным телефонным номерам;
• Необходимость длительного ожидания в период перерыва (с 12:00 до 12:45)․

Адрес: 625062, Россия, Тюменская область, г․ Тюмень, Калининский округ, ул․ Мельникайте, д․ 134 (Южный 2 м-н)․