С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали все актуальные контактные данные, режим работы и другую важную информацию об Отделении фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области.
Описание
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, материнского капитала, различных социальных пособий и других мер государственной поддержки жителей Орла и Орловского района. Основное здание отделения располагается по адресу Комсомольская улица, 108 и насчитывает 5 этажей. Также действуют клиентские службы в филиалах по городу.
Контакты для обращений - Адрес главного отделения: 302026, Орловская область, г. Орёл, Заводской район, Комсомольская улица, 108
- Адрес клиентской службы (на правах отдела) в г. Орле: г. Орёл, улица Степана Разина, 3а
Официальный сайт
Вся официальная информация, а также электронные услуги теперь предоставляются через единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работают федеральные номера горячей линии СФР (бывший ПФР):
- 8 (800) -02-2-302 — новый единый телефон call-центра Социального фонда России.
- 8 (800) -00-12-14 — действующий номер горячей линии для граждан.
Звонки по обоим номерам являются бесплатными на территории РФ.
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы и отделов в г. Орёл:
- (4862) -3-37-25 — клиентская служба
- (4862) -3-37-26
- (4862) -2-92-41 — справочный телефон
По номеру клиентской службы (4862) -3-37-25 также можно уточнить вопросы, касающиеся перерасчета ЕДВ (ежемесячной денежной выплаты) и ФСД (федеральной социальной доплаты).
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений граждан и организаций используется электронный адрес Отделения СФР по Орловской области: info@orel.sfr.gov.ru (актуальный формат адресации для региональных отделений).
Личный кабинет
Для дистанционного оформления пенсий, материнского капитала, пособий и других услуг не обязательно посещать отделение. Войдите в Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Там же можно подать заявления, записаться на прием и отслеживать статус своих обращений.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами Управления осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Комсомольская, 108 и ул. Степана Разина, 3а. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуг (в зависимости от характера обращения).
График приема
Режим работы клиентской службы по адресу: г. Орёл, Комсомольская улица, 108:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
График работы Управления (ул. Степана Разина, 3а) для расширенного приема граждан:
- Понедельник, Вторник, Четверг: с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед (строго по предварительной записи)
Отделы
В структуре Отделения СФР по Орловской области функционируют следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба (на правах отдела) в городе Орле
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат (ЕДВ, ФСД и др.)
- Отдел материнского капитала
- Отдел организации учета страховых взносов
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство
Управление региональным отделением Социального фонда России по Орловской области осуществляет руководитель (Управляющий отделением). Заместители управляющего курируют отдельные направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и информационные технологии. Актуальная информация о составе руководства доступна в разделе «О фонде» на официальном сайте СФР по Орловской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Орловского отделения СФР носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при решении сложных вопросов и удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет). В то же время, как и в других крупных социальных ведомствах, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях по телефону горячей линии и в самих клиентских службах в пиковые периоды (например, в начале месяца или в период индексаций). Руководство фонда регулярно работает над улучшением сервиса и расширением возможностей дистанционного обслуживания.