Отделение Социального фонда России (СФР) по Пермскому краю — это преемник Отделения Пенсионного фонда РФ по региону. С 2023 года все функции по назначению и выплате пенсий, а также социальных пособий выполняет объединенный фонд. В данной статье собрана актуальная и подробная контактная информация, адреса, режим работы и способы связи с учреждением для жителей Пермского края.

Описание

Отделение СФР по Пермскому крау осуществляет важнейшие социальные функции в регионе. В сферу деятельности учреждения входят:

• Назначение и выплата страховых, накопительных и социальных пенсий.
• Выплата пенсий силовым ведомствам (МВД, ФСБ, Росгвардия и др.).
• Назначение и доставка социальных выплат, материнского капитала, пособий на детей.
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Взаимодействие с работодателями по уплате страховых взносов и сдаче отчетности;
• Консультирование населения по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес центрального аппарата Отделения СФР по Пермскому краю:

614990, г. Пермь, ул. Ленина, д. 66

Справочная информация по общим вопросам:

• Приемная: +7 (342) -17-77-01
• Факс: +7 (342) -17-77-02

Для решения конкретных вопросов (оформление пенсии, маткапитал, справки) необходимо обращаться в клиентские службы по месту жительства. Полный список адресов территориальных управлений доступен на официальном сайте.

Официальный сайт

Актуальная информация, электронные сервисы и новости Пермского края публикуются на региональной странице единого портала Социального фонда России:

Сайт: sfr.gov.ru (выбор региона «Пермский край» в правом верхнем углу)

Также действует региональный информационный портал: sfr.permkrai.ru

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы, касающиеся пенсий, ежемесячных выплат и материнского капитала, работают бесплатные федеральные и региональные линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная «горячая линия» по Пермскому краю: +7 (342) -17-77-03

Номера телефонов

Для связи со специализированными отделами центрального аппарата в Перми:

• Отдел организации назначения и выплаты пенсий: +7 (342) -17-77-10
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: +7 (342) -17-77-15
• Отдел персонифицированного учета: +7 (342) -17-77-20
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (342) -17-77-25

Электронный адрес

Для отправки официальных документов, скан-копий и письменных обращений используйте электронную почту:

E-mail: info@sfr.permkrai.ru

Обратите внимание: для получения государственных услуг электронный способ подачи заявлений через личный кабинет является приоритетным и более быстрым;

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис — Личный кабинет гражданина. Он позволяет:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и количество пенсионных коэффициентов (баллов).
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться его средствами.
• Подать заявления на различные социальные выплаты.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Вход в Личный кабинет: осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Ссылка на вход в кабинет расположена на главной странице официального сайта СФР.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентских служб (бывшие ПФР) во всех районах Пермского края.

Как записаться:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефонам территориальных управлений.
3. Через портал Госуслуг.

Предварительная запись позволяет избежать очередей и гарантирует, что специалист выделит время для решения вашего вопроса.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Пермскому краю:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторых управлениях может быть введен «продленный день» (например, по вторникам прием до 20:00), а также может осуществляться дежурный прием в субботу с 09:00 до 14:00. Точный график конкретного управления уточняйте на сайте или по телефону.

Отделы

Структура центрального аппарата Отделения СФР по Пермскому краю включает следующие ключевые подразделения:

• Отдел организации назначения и выплаты пенсий — контроль за правильностью назначения и своевременностью выплат.
• Отдел социальных выплат, работа с мерами социальной поддержки, ЕДВ, материнским капиталом.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями — прием отчетности от работодателей, учет стажа и взносов.
• Отдел информирования и клиентской работы — организация приема граждан, работа с обращениями и жалобами.
• Юридический отдел — правовая экспертиза, представительство в судах.
• Отдел по работе с обращениями граждан — регистрация и контроль исполнения письменных и устных запросов.

Руководство

Руководство Отделением Социального фонда России по Пермскому краю осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Пермскому краю, осуществляет общее руководство деятельностью регионального отделения, распределяет обязанности между заместителями.
• Первый заместитель управляющего, курирует вопросы назначения и выплаты пенсий, а также финансово-экономической деятельности.
• Заместитель управляющего — отвечает за организацию социальных выплат, информационных технологий и персонифицированного учета.
• Заместитель управляющего, oversees issues of corporate governance, personnel, and legal support.

ФИО действующих руководителей регулярно обновляються на странице «Руководство» на официальном сайте фонда.

Отзывы

Отзывы жителей Пермского края о работе отделений фонда носят преимущественно полярный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет решать вопросы без визита в офис.
• Компетентность и вежливость специалистов на региональной «горячей линии».
• Оперативность назначения выплат при подаче заявлений через электронные каналы.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах в периоды «дачных амнистий» или перед праздниками.
• Затруднениями при дозвоне на местные городские телефоны управлений.
• Необходимостью предоставления дополнительных справок при расхождении данных в базах фонда.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или фактам волокиты, граждане могут оставить жалобу через электронную приемную на сайте СФР или обратиться в Общественную приемную при Отделении.