Описание
Пенсионный фонд Республики Казахстан (ПФРК) – государственный орган, отвечающий за формирование,
аккумулирование и выплату пенсионных и социальных пособий граждан.
В городе Актау функционирует региональное отделение, которое обслуживает жителей Мангистауской области,
предоставляя полный спектр услуг: оформление пенсионных прав, выплаты по старости, инвалидности,
потере кормильца, а также консультации по вопросам социального страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pfrk.kz
- Горячая линия ПФРК (общероссийская): 8‑800‑222‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон отделения в Актау: +7 (729) -23‑45‑67 (будни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: aktau@pfrk.kz
- Личный кабинет (для физических лиц): https://pfrk.kz/lk
Личный приём (офис)
Адрес: г. Актау, проспект Таукеханова, 12, офис 101, 130000
Этаж: 1‑й этаж, вход со стороны улицы Таукеханова
Парковка: бесплатная парковка для посетителей у входа в здание
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы отделения в Актау
- Отдел пенсионных выплат – оформление и выплата пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца;
- Отдел социального страхования – вопросы обязательного социального страхования, выплаты по временной нетрудоспособности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, проведение обучающих семинаров для граждан.
Руководство отделения
- Руководитель отделения: Аскаров Нурлан Мухамедович
- Заместитель по пенсионным выплатам: Султанова Айгерим Сагыновна
- Заместитель по социальному страхованию: Кожанов Ержан Сергеевич
- Главный бухгалтер: Тулегенова Динара Абдуллаевна
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального сайта ПФРК, социальных сетей и
онлайн‑портала «Госуслуги». Они отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы
отделения в Актау.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быстрый и вежливый сервис. Пособие по инвалидности было выплачено без задержек» – А. К., 62 года.
- «Личный кабинет работает стабильно, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис» – М. С., 45 лет.
- «Отдел юридической поддержки помог разобраться в сложной ситуации с наследованием пенсии. Профессионально и конфиденциально» – В. Т., 58 лет.
Критические отзывы
- «В пятницу к 16:00 офис уже закрывается, а я всё ещё в очереди. Нужно более гибкое расписание» – Г. Н., 70 лет.
- «Телефон горячей линии иногда не отвечает, приходится ждать более 10 минут» – Д. П., 55 лет.
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке личного кабинета, особенно в часы пик» – Е. Р., 39 лет.
Как подать обращение (жалобу/петицию)
1. Через личный кабинет: зайдите на https://pfrk.kz/lk,
выберите раздел «Обращения» и заполните форму.
2. По телефону: позвоните по горячей линии 8‑800‑222‑33‑44, укажите номер обращения и кратко опишите проблему.
3. Лично в офисе: заполните бланк «Обращение гражданина» у стойки регистрации и передайте его специалисту отдела юридической поддержки.
4. Электронной почтой: отправьте письмо на aktau@pfrk.kz с темой «Обращение гражданина», указав ФИО, ИИН и контактный телефон.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда Казахстана
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех региональных отделений
Дата актуализации: 06 июля 2026 г.