С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города на Неве актуальным остается вопрос получения пенсионных и социальных услуг. В Невском районе Санкт-Петербурга, где по последним данным пенсию получают более 140 096 пенсионеров, продолжает функционировать клиентская служба, ранее известная как Управление Пенсионного фонда РФ (УПФР).

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание и функции ведомства

Клиентская служба Социального фонда России в Невском районе осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и иных социальных выплат.
• Прием отчетности от работодателей (рекомендуется использовать ЭДО для облегчения процесса).
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного законодательства и социальных гарантий.
• Проведение уроков пенсионной грамотности для населения.
• Выдача сертификатов на материнский капитал и оформление связанных с ним выплат.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

Адрес: г. Санкт-Петербург, улица Джона Рида, д. 2, корпус 2 (здание 1-2 этажа).

Это основная клиентская служба, обслуживающая жителей Невского района.

Номера телефонов

• Горячая линия СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Справочный телефон клиентской службы в Невском районе: 8 (800) -00-44-44.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый электронный адрес Социального фонда России: info@sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, официальным ресурсом теперь является сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На портале доступна вся необходимая информация, бланки заявлений и онлайн-сервисы.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием граждан

График приема клиентской службы (функциональные отделы)

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (уточняйте накануне выходных)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Управление СФР в Невском районе информирует граждан о возможности предварительной записи на прием посредством электронной системы, что позволяет существенно сократить время ожидания в очереди.

Отделы и структура

В структуре клиентской службы Невского района выделяются следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения пенсий — занимается оформлением пенсионных выплат, перерасчетом, сменой способа доставки.
• Отдел социальных выплат, отвечает за ЕДВ, материнский капитал и другие меры социальной поддержки.
• Отдел по работе с работодателями — осуществляет прием отчетности, консультирует страхователей.
• Отдел клиентской службы, первичный прием граждан, выдача документов, консультирование.

Руководство

В связи с масштабной реорганизацией и ликвидацией прежнего УПФР в Невском районе (ИНН 7811125236), руководство клиентской службой теперь осуществляется в рамках единого Отделения Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Актуальную информацию о руководителе конкретной клиентской службы на улице Джона Рида рекомендуется уточнять по справочным телефонам или на стенде информации в самом отделении.

Отзывы граждан

Отзывы о работе клиентской службы в Невском районе носят разнообразный характер. Среди положительных моментов жители отмечают:

• Удобное расположение здания на улице Джона Рида.
• Возможность предварительной электронной записи, что минимизирует очереди.
• Компетентность специалистов отдела назначения пенсий при сложных ситуациях.

Однако встречаются и негативные отзывы, которые в основном связаны с:

• Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые дни (начало месяца, период индексаций).
• Затруднениями при дозвоне на местные телефоны из-за высокой загруженности линий (рекомендуется звонить на федеральную горячую линию).

Специалисты фонда рекомендуют по всем несложным вопросам использовать Личный кабинет на сайте СФР, чтобы избежать лишних визитов в отделение.