С 1 января 2023 года в России произошла масштабная реформа: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в новую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР)․ Несмотря на реорганизацию, основные функции страховщика сохранились․ В этой статье мы подробно разберем, в каких случаях Пенсионный фонд РФ (ныне СФР) выступает страховщиком, а также предоставим актуальные контакты и информацию для обращений․
Пенсионный фонд РФ является страховщиком по
Главный вопрос, который волнует граждан — по каким именно видам страхования бывший ПФР (а ныне СФР) выступает страховщиком․ Согласно законодательству, Фонд пенсионного и социального страхования РФ является страховщиком по:
- Обязательному пенсионному страхованию (ОПС) — это основное направление․ Фонд управляет пенсионными накоплениями граждан, формирующимися за счет уплачиваемых работодателями страховых взносов за своих работников․ Именно СФР ведет индивидуальный лицевой счет застрахованного лица, на котором отражаются данные об уплаченных взносах и страховом стаже․
- Обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — оплата больничных листов, декретных выплат и пособий по уходу за ребенком․
- Обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․
- Обязательному медицинскому страхованию (в части передачи полномочий и взаимодействия с фондами ОМС)․
Важно: В системе обязательного пенсионного страхования (ОПС) гражданин имеет право самостоятельно выбрать страховщика для своей накопительной пенсии․ Страховщиком может выступать Социальный фонд России (СФР) или Негосударственный пенсионный фонд (НПФ), имеющий лицензию Банка России․ Уточнить, кто именно является вашим страховщиком по накопительной части, можно в СФР или МФЦ․
Описание структуры
Сегодня Социальный фонд России (СФР), это единый институт, объединивший пенсионные и социальные функции․ Фонд осуществляет:
- Назначение и выплату страховых и социальных пенсий․
- Выплату накопительной пенсии (для тех, кто оставил страховщиком СФР)․
- Учет страховых взносов на индивидуальных лицевых счетах застрахованных лиц․
- Оплату листков нетрудоспособности и выплату материнских капиталов․
- Координацию программ долгосрочных сбережений (ПДС), которые пришли на смену старым программам НПО и ОПС в части добровольного страхования․
Контакты для обращений
В связи с объединением фондов, все обращения теперь направляются в Социальный фонд России (СФР)․
Официальный сайт
Актуальный официальный сайт фонда: sfr․gov․ru (ранее pfr․gov․ru автоматически перенаправляет на новый ресурс)․
Горячая линия
Для быстрого решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, бесплатно по всей России)․
- Для лиц с нарушением слуха работает специальный номер: 8 (800) -00-05-20․
Номера телефонов региональных отделений
Каждый субъект РФ имеет свое региональное отделение СФР․ Например, контакты Главного управления по Москве:
- Адрес: г․ Москва, ул․ Марксистская, д․ 34, стр․ 7
- Телефон справочной службы: +7 (495) -05-00-00
Телефоны других региональных управлений можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений»․
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов не по e-mail, а через защищенные каналы связи используется Личный кабинет․ Однако, для общих вопросов и пресс-релизов используется адрес формата info@sfr․gov․ru (уточняйте актуальные контакты для приема корреспонденции на сайте)․
Личный кабинет
Весь функционал бывшего Личного кабинета ПФР теперь интегрирован в Единый портал государственных услуг․ Для доступа к своим данным (выписка из лицевого счета, статус заявления на выплату, управление пенсионными накоплениями) необходимо:
- Перейти на портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․
- Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи․
- Воспользоваться сервисами раздела «Пенсия, пособия и льготы»․
Также работает специальное приложение «СФР Онлайн», где доступна информация о стаже, баллах и назначенных выплатах․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных отделений и управлений СФР․
- График приема (стандартный): Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00․
- Перерыв: с 12:30 до 13:15 (может отличаться в зависимости от региона)․
- Предварительная запись: Обязательна! Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или через терминал электронной очереди непосредственно в отделении․
Отделы
В структуре СФР выделены ключевые профильные подразделения:
- Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей — обработка заявлений, жалоб и консультирование․
- Отдел организации назначения и выплаты пенсий — расчет и доставка пенсий․
- Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов и обработка отчетности от работодателей (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ)․
- Отдел социальных выплат, материнский капитал, пособия на детей, больничные․
- Отдел по работе с НПФ — контроль за переходами граждан между страховщиками по ОПС․
Руководство
Руководство Фондом пенсионного и социального страхования РФ осуществляют председатель и его заместители, назначаемые Правительством Российской Федерации․ В их компетенцию входит стратегическое управление, контроль за целевым расходованием средств и реализация государственных программ в сфере пенсионного и социального страхования;
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда разноплановые․ С внедрением Единого портала Госуслуг и автоматизации процессов (проактивное назначение пенсий и пособий) количество положительных отзывов растет, граждане отмечают удобство получения услуг без визита в офис․ Однако в пиковые периоды (например, при массовой подаче заявлений на материнский капитал или в период перехода между НПФ) в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по горячей линии и задержки в обработке документов․ Социальный фонд регулярно работает над улучшением сервиса, сокращая сроки оказания услуг․