Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график работы, структура и отзывы граждан.

Официальный сайт фонда

URL: https://www.pfrf.ru

Сайт предоставляет:

• информацию о пенсионных программах;
• онлайн‑расчёт будущей пенсии;
• возможность регистрации Личного кабинета;
• полный перечень региональных отделений и их контактов;
• новости и нормативные документы.

Личный кабинет (ЛК)

Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке https://www.pfrf.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и следуйте инструкциям (ввод ИНН, СНИЛС, паспортных данных).
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • просмотру начислений и выплат;
   • подаче заявлений онлайн;
   • отслеживанию статуса обращений;
   • получению электронных справок.

Горячая линия и телефонные контакты

Единый бесплатный номер контакт‑центра (круглосуточно, 24/7):

###-###-#### (можно набрать как 8‑800‑100‑00‑01).

Для региональных вопросов доступны дополнительные номера (пример):

• Москва и Московская область – ###-###-#### (общий номер)
• Санкт‑Петербург – ###-###-####
• Сибирский федеральный округ – ###-###-####
• Дальневосточный федеральный округ – ###-###-####

Все региональные номера совпадают с единым номером, но при звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к нужному специалисту.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

info@pfrf.ru

В теме письма указывайте ваш СНИЛС и краткое содержание обращения (например, «Запрос о расчёте будущей пенсии»).

Адрес главного офиса и личный приём

Главный офис ПФР (Москва):

Личный приём (приёмные часы) в головном офисе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, воскресенье – выходные.

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете.

График работы территориальных отделений

Все региональные отделения ПФР работают по единому графику:

Отдельные отделения могут иметь уточнённый график (например, в праздничные дни). Точную информацию по вашему региону смотрите в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Структура и отделы фонда

ПФР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
• Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, инвалидности, потере кормильца.
• Отдел кадров и кадровой политики – работа с персоналом фонда.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и Личного кабинета.
• Отдел юридической службы – правовое сопровождение и работа с жалобами.
• Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа колл‑центра.

Руководство фонда

На 2026 год возглавляет Пенсионный фонд Российской Федерации:

• Чирков Сергей Владимирович – Председатель Совета директоров и Руководитель фонда.

Контактные данные руководства обычно не публикуются публично, однако в случае необходимости можно направить запрос через официальный сайт или написать в отдел по работе с обращениями граждан.

Как оставить отзыв о работе ПФР

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

1. Через Личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
2. Заполнив онлайн‑форму на странице Обратная связь.
3. Позвонив по горячей линии ###-###-#### и попросив соединить с отделом по работе с обращениями.
4. Отправив письмо на электронный адрес info@pfrf.ru с темой «Отзыв».

Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте, где можно ознакомиться с оценкой работы фонда другими пользователями.

Быстрый справочник контактов

Полезные ссылки

• Контакты региональных отделений
• Часто задаваемые вопросы
• Калькулятор будущей пенсии
• Обратная связь и отзывы

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи. Пенсионный фонд России стремится обеспечить быстрый и прозрачный сервис для всех граждан.