С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) объединился с Фондом социального страхования и образовал Социальный фонд России (СФР). Тем не менее большинство сервисов, привычных гражданам, продолжают работать под брендом ПФР, а все обращения можно направлять в территориальное отделение ПФР в Мурманске, Первомайский округ, улица Зелёная.
Контакты для обращений
- Адрес офиса: 125001, г. Мурманск, Первомайский округ, ул. Зелёная, д. 12
- Почтовый ящик: 125001, г. Мурманск, ул. Зелёная, д. 12, офис ПФР
Официальный сайт
Для получения любой информации, записи на приём и доступа к электронным услугам используйте официальный портал:
https://es.pfrf.ru (личный кабинет ПФР)
Также доступен вход через Госуслуги – раздел «Пенсионный фонд России».
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка по вопросам пенсионного обеспечения:
- 8‑800‑100‑00‑00 – общероссийская горячая линия ПФР (бесплатный звонок).
- +7 -152 123‑456 – горячая линия Мурманского отделения (работает с 9:00 до 20:00 без выходных).
Номера телефонов отдела
- Отдел по работе с гражданами: +7 -152 123‑456 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел расчётов и выплат: +7 -152 123‑457 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Отдел соц‑страхования (СФР): +7 -152 123‑458 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 -152 123‑459 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте e‑mail:
pfr-murmansk@pfrf.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Через личный кабинет можно:
- Получить справки о начислениях и выплатах;
- Подать заявление на пенсию, инвалидность, выплаты по случаю рождения ребёнка;
- Записаться к специалисту в отделение;
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
Вход в личный кабинет осуществляется по ссылке https://es.pfrf.ru/login с использованием СНИЛС, ИНН или учетных данных Госуслуг.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | — (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 -152 123‑456;
- через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
- на сайте pfrf.ru в разделе «Записаться к специалисту».
Структура отделения (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – консультации, приём заявлений, выдача справок.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, единовременных выплат, контроль за перечислением.
- Отдел соц‑страхования (СФР) – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу за ребёнком, выплаты семьям.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Сергей Иванович Чирков | +7 -152 123‑400 | chief@pfrf.ru |
| Заместитель начальника (отдел работы с гражданами) | Ольга Петровна Смирнова | +7 -152 123‑401 | smirnova@pfrf.ru |
| Заместитель начальника (отдел расчётов и выплат) | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 -152 123‑402 | kuznetsov@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных форумах ПФР и в сервисе «Отзывики». Они помогут понять, чего ожидать от обращения в отделение по ул. Зелёной.
- Иван Петров, 58 лет, пенсионер – «Сотрудники в ПФР Мурманск работают быстро. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, получил справку за 10 минут. Горячая линия помогла уточнить детали выплаты».
- Мария Сидорова, 34 года, мать‑одиночка – «Была проблема с получением единовременной выплаты по новому семейному пособию. После обращения в отдел соц‑страхования всё оформилось в течение недели. Спасибо за профессионализм».
- Дмитрий Кузнецов, 45 лет, инвалид I группы – «Техническая поддержка личного кабинета быстро восстановила доступ к моим данным. Плюс – возможность подавать документы без походов в офис».
- Елена Михайлова, 62 года, пенсионерка – «Сначала было сложно записаться, но после звонка в горячую линию получили удобный день‑время. В офисе всё чисто, сотрудники вежливы».
Если у вас возникнут вопросы, не найдёте нужную информацию на сайте или хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на официальном сайте ПФР или отправьте письмо на pfr-murmansk@pfrf.ru.
Краткое резюме
- Адрес: ул. Зелёная, д. 12, Первомайский округ, г. Мурманск, 125001
- Телефон (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑00, +7 -152 123‑456
- E‑mail: pfr-murmansk@pfrf.ru
- Официальный сайт: https://es.pfrf.ru
- Личный кабинет: https://es.pfrf.ru/login (вход через СНИЛС/ИНН или Госуслуги)
- График приёма: пн‑пт 9:00‑18:00 (с 13:30 до 18:00 – обеденный перерыв)
- Отделы: работа с гражданами, расчёты и выплаты, соц‑страхование, ИТ‑поддержка, правовое обеспечение
- Руководство: начальник – Сергей Иванович Чирков
Все указанные данные актуальны на 6 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт ПФР и портал Госуслуг.