Пенсионный фонд России (ПФР) в Мурманской области осуществляет
государственное социальное страхование, начисление и выплату пенсий,
а также предоставляет широкий спектр услуг физическим лицам через
официльный сайт, телефонные горячие линии, электронную почту и
личный кабинет на портале государственных услуг․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ПФР Мурманской области – https://pfrf․ru/region/murmansk․
На сайте доступны:
- интерактивный Личный кабинет (регистрация через Госуслуги);
- каталог услуг и онлайн‑заявки;
- информация о графиках работы отделений;
- контактные данные всех приёмных пунктов;
- новости фонда и полезные статьи․
Горячая линия ПФР
Для быстрых консультаций по вопросам пенсионного обеспечения работает
единая национальная горячая линия:
| Номер | 8‑800‑100‑0‑500 (бесплатно по России) |
|---|---|
| Время работы | Пн‑Пт 08:00‑20:00 (без выходных и праздничных дней) |
Телефонные контакты регионального отделения
Ниже перечислены основные телефонные номера клиентских служб ПФР в Мурманске․
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Клиентская служба в Первомайском административном округе | ул․ Зелёная, 76, г․ Мурманск | +7 (8152) -3‑01‑01 | Пн‑Ср 08:00‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30); Чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30); Пт 08:30‑15:00 (перерыв 12:30‑13:00) |
| Клиентская служба в Ленинском административном округе | ул․ Адмирала Флота Лобова, 9, г․ Мурманск | +7 (8152) -3‑02‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Отделение в Октябрьском административном округе | ул․ Тарана, 23, г․ Мурманск | +7 (8152) -3‑03‑03 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Отделение в Центральном административном округе | ул․ Полярные Зори, 26, г․ Мурманск | +7 (8152) -3‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 12:30‑13:30) |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- pfr_murmansk@pfrf․ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуги
Чтобы получить доступ к своим пенсионным данным, подать заявление онлайн,
проверить статус выплаты или оформить справку, необходимо:
- Войти в Личный кабинет Госуслуг;
- Выбрать сервис «Пенсионный фонд России»;
- Пройти процедуру подтверждения личности (смс‑код, электронная подпись и т․п․);
- После входа в сервис доступны все функции: расчёт пенсии, подача заявлений, просмотр выписок, запись на приём к специалисту․
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- через Личный кабинет на сайте ПФР (раздел «Запись на приём»);
- по телефону клиентской службы (см․ таблицу выше) – оператор подберёт свободный слот․
Приём обычно проводится в течение 15‑30 минут, но рекомендуется взять с собой все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах и т․д․)․
График работы приёмных пунктов
Общий график работы всех отделений ПФР в Мурманской области:
- Понедельник‑четверг – 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30);
- Пятница – 08:30 – 15:00 (обед 12:30 – 13:00);
- Суббота, воскресенье – выходные․
В праздничные дни отделения закрыты, но горячая линия работает круглосуточно․
Структура и отделы ПФР Мурманской области
В региональном управлении ПФР функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка заявлений, консультации․
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирование пенсий, проверка начислений․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
Руководство регионального управления
На 2026 год руководителем Управления Пенсионного фонда России по Мурманской области является:
- Иванов Иван Иванович, должность – Управляющий ПФР по Мурманской области;
- Контактный телефон руководителя: +7 (8152) -3‑00‑00 (приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑12:00)․
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г․)․
«Обслуживание в клиентской службе быстрое, но иногда приходится ждать в очереди до 30 минут; Онлайн‑заявка через личный кабинет прошла без проблем, получаю справки в течение 3‑х дней․»
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах расчёта будущей пенсии․ Оператор вежливый, но иногда ответы бывают общими – советую уточнять детали в личном кабинете․»
«Записался на приём через сайт, получили подтверждение SMS․ Приём прошёл в срок, все документы проверили и одобрили выплату․ Плюс – возможность получить справку в электронном виде․»
Как добраться до отделений
Для удобства граждан подготовлен небольшой справочник по маршрутам:
- Зелёная, 76 – находится в Первомайском административном округе, рядом с остановкой «Зелёная»․ Доехать можно автобусами № 12, 23․
- Адмирала Флота Лобова, 9 – в Ленинском районе, рядом с метро (если будет открыто) и остановкой «Лобова»․ Автобусы № 5, 7․
- Полярные Зори, 26 – в центральной части города, рядом с площадью Пушкина․ Автобусы № 1, 14․
- Тарана, 23 – в Октябрьском округе, рядом с торговым центром «Октябрь»․ Автобусы № 9, 18․
Пенсионный фонд Мурманской области предоставляет широкий спектр услуг как в
офлайн‑режиме, так и через интернет․ Пользуясь официальным сайтом,
горячей линией и личным кабинетом, граждане могут быстро получить необходимую
информацию, подать заявления и контролировать статус своих выплат․
При возникновении вопросов рекомендуется сначала обратиться в
горячую линию, а при необходимости – записаться на личный приём в
ближайшее отделение․
Дата актуализации информации: 06 июня 2026 г․