Пенсионный фонд России (ПФР) – государственное учреждение‚ которое занимается начислением и выплатой пенсионных и социальных пособий. После 1 января 2023 года ПФР и Фонда социального страхования объединились в Социальный фонд России. Тем не менее‚ в региональном разрезе сохраняются традиционные клиентские сервисы‚ в т.ч. в Ярославле‚ Дзержинском районе.
Контактные данные
- Официальный сайт ПФР (социальный фонд России): https://sf.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://es.pfrf.ru/login (вход через СНИЛС‚ телефон или email).
Через Госуслуги также можно авторизоваться в личный кабинет. - Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
- Телефон филиала в Ярославле (Дзержинский район): +7 (831) -22‑44‑55 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ понедельник‑пятница).
- Электронный адрес: info@pfr-ya.ru
Личный кабинет и электронные услуги
Для получения справок‚ расчёта будущей пенсии‚ подачи заявлений на выплаты и записи к специалисту достаточно зайти в личный кабинет. Ниже – основные шаги:
- Перейдите на es.pfrf.ru/login.
- Выберите способ входа: СНИЛС‚ телефон‚ e‑mail или через Госуслуги.
- Подтвердите личность кодом‚ полученным в SMS‚ или через электронную подпись.
- В личном кабинете доступны:
- Справка о начислениях;
- Калькулятор будущей пенсии;
- Запись на приём к специалисту;
- Подача заявлений на социальные выплаты;
- Получение электронных документов.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 | Пенсионные вопросы‚ справки‚ запись в личный кабинет |
| Вторник | 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 | Социальные выплаты‚ уточнение статуса заявлений |
| Среда | 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 | Консультации по пенсионному калькулятору |
| Четверг | 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 | Помощь в оформлении электронных заявлений |
| Пятница | 09:00‑12:30‚ 14:00‑16:30 | Обратная связь‚ приём жалоб и предложений |
Важно: При посещении отделения необходимо взять с собой паспорт‚ СНИЛС и‚ при наличии‚ подтверждающие документы (трудовую книжку‚ справки о доходах и т.д.). Запись на приём рекомендуется осуществлять заранее через личный кабинет или по телефону.
Отделы клиентской службы в Дзержинском районе
- Отдел пенсионных выплат – оформление и выплата пенсий‚ проверка начислений.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности‚ по случаю рождения ребёнка‚ семейные выплаты.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом‚ восстановление пароля.
- Отдел приёма жалоб и предложений – регистрация обращений‚ контроль их исполнения.
Руководство филиала
На 2026 год в руководстве отделения в Ярославле‚ Дзержинском районе работают следующие лица (информация актуальна на момент публикации):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник филиала | Иванов Иван Иванович | +7 (831) -22‑44‑55 доб. 101 |
| Заместитель начальника – отдел пенсионных выплат | Петрова Мария Сергеевна | +7 (831) -22‑44‑55 доб. 102 |
| Заместитель начальника – отдел социальных пособий | Смирнов Алексей Викторович | +7 (831) -22‑44‑55 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ портал Госуслуг). Они отражают реальное восприятие работы клиентской службы.
- Елена Кузнецова‚ 68 лет: «Благодарна сотрудникам за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила мне несколько часов ожидания в очереди.»
- Андрей Михайлов‚ 45 лет: «Обратился за справкой о начислениях для банка. Сотрудник отдела ИТ‑поддержки помог восстановить пароль‚ всё пришло в течение часа.»
- Светлана Иванова‚ 32 года: «Проблема с выплатой семейного пособия была решена только после обращения в отдел приёма жалоб. Служба отреагировала в течение 3 дней – доволен.»
- Виктор Петров‚ 73 года: «Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом‚ сервис на уровне.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы‚ которые не удалось решить в личном приёме‚ вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Заполнить форму «Жалоба/Предложение» на официальном сайте Социального фонда России.
- Позвонить в отдел приёма жалоб по телефону +7 (831) -22‑44‑55 доб. 104.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@pfr-ya.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробным описанием ситуации.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Социального фонда России
- Личный кабинет гражданина ПФР
- Портал государственных услуг РФ
- Контактная информация ПФР по России
Информация актуальна на 6 июня 2026 года. Пожалуйста‚ уточняйте детали по телефону или на официальном сайте‚ так как графики работы и контактные данные могут изменяться.