С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В Смоленске и Смоленской области функционирует Отделение фонда пенсионного и социального страхования, которое осуществляет назначение и выплату пенсий, социальное обеспечение и другие государственные услуги. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, посетить личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Смоленской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению и работодателям региона. Специалисты фонда консультируют граждан и плательщиков страховых взносов по вопросам:

• Пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования;
• Социального обеспечения и выплаты материнского капитала;
• Порядка оказания государственных услуг (сроки, необходимые документы);
• Порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц;
• Предоставления справочной информации об адресах, телефонах и графиках работы территориальных органов.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Смоленска и области могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также ранее использовался сайт ПФР (pfr.gov.ru), который теперь автоматически перенаправляет на ресурс СФР. На сайте доступно оформление электронных услуг, запись на прием и заказ справок.

Горячая линия

Для оперативных ответов на вопросы общего и уточняющего характера (не требующих предоставления персональных данных) работает официальная горячая линия. Специалисты проконсультируют по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения.

• Федеральный номер: 7 (800) -00-07-52 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия Отделения по Смоленской области: (4812) -7-25-32

Номера телефонов

Телефоны территориальных отделений и клиентских служб в Смоленске:

• Отделение СФР по Смоленской области (ул. Крупской, 37а): (4812) -2-49-12
• Факс: (4812) -5-12-40
• Клиентская служба (ул. Герцена, 2): уточняется по единому номеру 7 (800) -00-07-52
• Фонд в Хиславичском районе: 8 (48140) —22-53

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: 076-9310076.pfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офисы. Достаточно воспользоваться электронным кабинетом:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Авторизация проходит через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА).
• В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки, проверить состояние индивидуального лицевого счета и подать жалобы.

Личный прием и адреса

Личный прием граждан ведется в клиентских службах на территории города. В Смоленске функционируют несколько ключевых отделений:

1. Клиентская служба на улице Герцена (Центр по выплате пенсий, Промышленный район)
   • Адрес: г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2
2. Отделение на улице Крупской
   • Адрес: г. Смоленск, ул. Крупской, д. 37а
3. Отделение на улице Крупской, 51
   • Адрес: г. Смоленск, ул. Крупской, д. 51
4. Отделение на улице 12 лет Октября
   • Адрес: г. Смоленск, ул. 12 лет Октября, д. 7д

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Смоленской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы конкретных районных отделений (например, в пгт. Монастырщина по адресу 1-я Краснинская, 12, или в Хиславичском районе по адресу Советская, 23) может отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефонам горячей линии.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Смоленской области выделены следующие ключевые направления и отделы:

• Клиентские службы (по районам города и области);
• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел организации учета страхователей;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Центр по выплате пенсий (ул. Герцена, 2).

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Смоленской области осуществляет руководитель (Управляющий). Контактные данные и реквизиты юридического лица (УПФР в г. Смоленске, ИНН 6732171566) доступны на официальных ресурсах проверки контрагентов (Rusprofile) и на сайте ведомства. Официальный аккаунт Отделения СФР по Смоленской области в социальной сети «ВКонтакте» также регулярно публикует новости и обращения от лица руководства фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Смоленске можно найти на популярных площадках, таких как Zoon.ru и 2ГИС. Наибольшее количество оценок приходится на клиентскую службу на улице Герцена, 2 и отделения на улице Крупской. Среди положительных моментов пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет) и работу федеральной горячей линии. В негативных отзывах чаще всего упоминаются очереди в часы пик и сложности дозвона по местным номерам телефонов. Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит работу с обращениями граждан.