Клиентская служба Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в районе Ростокино – это удобный центр, где каждый житель
Северо‑Восточного административного округа (СВАО) может получить полную информацию о своих пенсионных правах,
оформить необходимые документы, записаться на личный приём и решить любые вопросы, связанные с пенсионным и
социальным страхованием.
Контактные данные - Адрес: 129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 16, корп. 1
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
- Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы, см. ниже)
- Электронная почта: pfr-rostokino@pfrf.ru
- Личный кабинет на портале ПФР: https://lk.pfrf.ru
График работы и порядок записи на приём
Пн‑чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
Сб‑вс: выходные, приём граждан не осуществляется.
Для того чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется записаться на приём заранее:
- Через личный кабинет на сайте ПФР – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно для iOS и Android).
Отделы клиентской службы (Ростокино) - Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, уточнение размеров, корректировка начислений.
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности, пособия семьям.
- Отдел индивидуального лицевого счёта (ИЛС) – открытие, пополнение и проверка состояния ИЛС.
- Отдел документационного обеспечения – выдача справок, выписок, подтверждающих документов.
- Отдел информационно‑консультационного обслуживания – ответы на вопросы граждан, разъяснение нормативных актов.
Руководство клиентской службы
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник клиентской службы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника (отдел пенсионных выплат) | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель начальника (отдел социального страхования) | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
Как записатся в личный кабинет ПФР
Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр, где можно:
- Просмотреть историю начислений и выплат;
- Подать заявление на пенсию или пособие в электронном виде;
- Получить справки и выписки без посещения отделения;
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
Для регистрации необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.pfrf.ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, ФИО, дату рождения;
- Подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон;
- Создать пароль и завершить процесс.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Yandex Maps, Zoon):
- Положительные:
- «Сотрудники в Ростокино вежливые, помогли быстро оформить пенсию. Ожидание в очереди было около 15 минут»;
- «Отличный сервис через личный кабинет – всё сделали онлайн, без похода в офис»;
- «Удобный график работы, перерыв короткий, а в пятницу закрываются пораньше – удобно для работающих».
- Отрицательные:
- «В часы пик очередь может достигать 30‑40 человек, советую записываться заранее»;
- «Не всегда хватает свободных окон для записи онлайн, иногда приходится звонить»;
- «Некоторые сотрудники недостаточно подробно отвечали на вопросы о расчёте пенсии».
Полезные ссылки - Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контактный центр ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8 (800) -00‑00‑01 или запишитесь на личный приём
через личный кабинет. Пенсионный фонд в Ростокино готов помочь каждому гражданину
в получении заслуженных социальных выплат.