Отделение Пенсионного фонда РФ в Шегарском районе Томской области расположено в селе Мельниково. Важно отметить, что на основании Постановления правления ПФР от № 912п с года ГУ – УПФР в Шегарском районе было реорганизовано в форме слияния в ГУ-Управление Пенсионного фонда РФ в Томском районе Томской области (межрайонное). Сейчас на территории района функционирует Клиентская служба (на правах отдела) в Шегарском районе.

Описание

Клиентская служба Пенсионного фонда в Шегарском районе осуществляет обслуживание граждан и страхователей района. По статистическим данным на 01 января 2019 года, на обслуживании в отделении находилось:

• Количество страхователей: 610
• Количество застрахованных лиц: 24 359
• Количество пенсионеров: 7 161
• Количество федеральных льготников: 2 646

Сотрудники клиентской службы имеют высшее образование, постоянно повышают профессиональный уровень на курсах повышения квалификации и успешно участвуют в профессиональных конкурсах «Лучший специалист». Средний возраст специалистов — до 45 лет. Деятельность фонда направлена не только на своевременную выплату пенсий и пособий, но и на создание новой пенсионной культуры, помогая молодым людям формировать достойные пенсионные накопления на протяжении всей трудовой жизни.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основным официальным ресурсом для получения государственных услуг Пенсионного фонда в электронном виде является портал Госуслуг (gosuslugi.ru), а также официальный сайт ПФР (pfr.gov.ru). Информация о деятельности местного отделения также публикуется на официальном сайте Администрации Шегарского района — shegadm.gosuslugi.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с клиентской службой ПФР в Шегарском районе можно использовать следующие контактные телефоны (код региона 38247):

• Приемная / Справочная: 2-36-90
• Прием граждан и страхователей: 2-13-83
• Руководитель клиентской службы: 2-30-98
• Специалисты-эксперты: 2-10-82, 2-37-80
• Ведущие и старшие специалисты: 2-13-68, 2-36-90

Также действует общероссийский бесплатный номер телефона Единого контакт-центра ПФР: 8-800-6-000-000 (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется следующий адрес электронной почты: admin023@080.pfr.ru

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Пенсионным фондом гражданам и страхователям не обязательно посещать отделение в Мельниково. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина или Личным кабинетом страхователя на официальном сайте ПФР или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Там можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также проконсультироваться с юристом в чате.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется по адресу: 636130, Томская область, с. Мельниково, ул. Коммунистическая, 2.

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:15
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

График приема страхователей:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:10
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы и руководство

В связи с реорганизацией и слиянием с Управлением ПФР в Томском районе, в селе Мельниково действует Клиентская служба (на правах отдела). Руководство и штат сотрудников представлены ниже:

Руководство:

• Начальник Управления ПФР в Томском районе (межрайонное): Сычев Анатолий Борисович
• Руководитель Клиентской службы (на правах отдела) в Шегарском районе: Щукина Елена Васильевна (IP-телефон: 4701)

Сотрудники Клиентской службы в Шегарском районе:

1. Коровайцева Евгения Владимировна — специалист-эксперт (тел. 2-10-82)
2. Биль Наталья Александровна — специалист-эксперт (тел. 2-10-82)
3. Жигарева Татьяна Анатольевна — главный специалист-эксперт (тел. 2-37-80)
4. Коколова Наталья Александровна — ведущий специалист-эксперт (тел. 2-13-68)
5. Торопова Ольга Витальевна, специалист-эксперт (тел. 2-13-68)
6. Татаркина Галина Георгиевна — ведущий специалист-эксперт (тел. 2-36-90)
7. Бехтерева Юлия Владимировна — старший специалист (тел. 2-36-90)
8. Сизова Ольга Павловна — старший специалист (тел. 2-36-90)
9. Арестова Валентина Петровна — старший специалист (тел. 2-36-90)
10. Березовская Наталья Леонидовна — старший специалист (тел. 2-36-90)

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда в селе Мельниково формируются на основе личного опыта граждан и работодателей района. Как и в любом территориальном отделении, отзывы могут быть различными. Положительно отмечается профессионализм сотрудников, их готовность разъяснять сложные вопросы пенсионного законодательства и помощь в оформлении электронных кабинетов. Однако в пиковые периоды (например, в период индексации пенсий или оформления новых льгот) клиенты могут сталкиваться с очередями и увеличенным временем ожидания на линии по телефонам. Для улучшения качества обслуживания рекомендуется предварительно записываться на прием или решать большинство вопросов дистанционно через Личный кабинет на сайте ПФР или Госуслуг.