С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В городе Северодвинске Архангельской области основные функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному страхованию выполняет клиентская служба СФР, расположенная по адресу: ул. Ломоносова, 105.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, записаться на прием и какие отделы здесь представлены.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Северодвинске (бывшее Управление Пенсионного фонда РФ) осуществляет свою деятельность в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования граждан. Учреждение занимается назначением и перерасчетом пенсий, обработкой сведений о трудовой деятельности, выдачей сертификатов на материнский капитал, назначением ежемесячных выплат, а также приемом документов для оформления социальных пособий (больничные листы, путевки на санаторно-курортное лечение и т.д.);

Контакты для обращений

• Адрес: 164522, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 105 (здание 2 этажа, клиентская служба расположена на 2-м этаже)
• Телефоны:
  • ###-###-#### (бесплатная горячая линия по РФ)
  • ###-###-#### (бесплатная горячая линия по вопросам соцстрахования)
  • +7 (818) -56-55-00 (справочный телефон)
  • +7 (81842) —04-83 (телефон клиентской службы)

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, не требующих личного присутствия, работают федеральные номера горячей линии СФР:

• ###-###-#### — по вопросам пенсионного обеспечения (звонок бесплатный по всей России).
• ###-###-#### — по вопросам социального страхования и обеспечения путевками (звонок бесплатный).

Номера телефонов

Для местных звонков и связи непосредственно с отделением в Северодвинске вы можете использовать следующие номера:

1. +7 (818) -56-55-00 — справочная служба Управления.
2. +7 (81842) —04-83 — прямой телефон клиентской службы по адресу Ломоносова, 105.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта регионального Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу доступна на странице контактов сайта sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом не обязательно посещать отделение. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказывать справки и выписки.
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — предоставляет аналогичные услуги в более расширенном формате.

Авторизация в обеих системах осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на 2-м этаже здания по адресу ул. Ломоносова, 105. Чтобы избежать очередей и сэкономить время, настоятельно рекомендуется записаться на прием предварительно. Осуществить запись можно следующими способами:

1. По телефону клиентской службы: +7 (81842) —04-83.
2. Через раздел «Запись на прием» на официальном сайте СФР.
3. Через портал Госуслуг.

График приема (режим работы)

Режим работы клиентской службы СФР в Северодвинске:

• Понедельник — Четверг: с 08:45 до 17:00
• Пятница: с 08:45 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 14:00 (ежедневно)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнять актуальный график работы по телефону справочной службы, так как в предпраздничные дни время работы может быть сокращено;

Отделы

В здании по адресу Ломоносова, 105 функционируют следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием, консультирование и обслуживание граждан.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за выплату пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета, работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, прием отчетности от работодателей.

Руководство

Учреждение является частью Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Информацию о ФИО руководителя клиентской службы в Северодвинске, а также о управляющем региональным Отделением СФР можно уточнить на официальном сайте Фонда в разделе «Руководство» или на стенде информации в холле здания по ул. Ломоносова, 105.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Северодвинске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и вежливость части сотрудников, а также удобство предварительной записи на прием. Критические отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в периоды подачи годовых отчетов или массовых обращений по новым законам), а также с тем, что по местным телефонам дозвониться бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания или подать жалобу/благодарность можно:

• В книге отзывов и предложений непосредственно в клиентской службе на 2-м этаже.
• Через электронную приемную на официальном сайте СФР.
• На популярных площадках с отзывами (2ГИС, Яндекс.Карты и др.).