С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентские службы ПФР выполняют функции единых офисов клиентского обслуживания СФР. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Тимирязевского района города Москвы: как до нее добраться, как связаться со специалистами и какие услуги можно получить.
Описание
Клиентская служба Тимирязевского района (Северо-Восточный административный округ, САО) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению; Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования, оформить материнский капитал, узнать о положенных льготах и пособиях, а также решить вопросы, связанные с обязательным пенсионным страхованием и выплатами по больничным листам.
Контакты для обращений
Для получения информации и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с отделением фонда.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и использования электронных услуг — Единый портал Социального фонда России. Также большая часть сервисов доступна через портал Госуслуг.
Горячая линия
Для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России работает федеральная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (круглосуточная поддержка)
Номера телефонов
Для связи непосредственно с клиентской службой Тимирязевского района по местным вопросам используйте телефон для справок:
- 8 (495) -11-01-92
Электронный адрес
Обращения можно направлять через специальные формы на официальном сайте СФР или портале Госуслуг. Прямой email клиентской службы рекомендуется уточнять на месте, так как основная официальная переписка сейчас ведется через электронные приемные на сайте.
Адрес и график работы
Личное посещение офиса требует знания точного адреса и времени работы.
Адрес клиентской службы
127422, г. Москва, Дмитровский проезд, д. 16, корп. 2
Как добраться: ближайшие станции метро, «Фонвизинская» (369 м), «Тимирязевская» (1060 м) и «Петровско-Разумовская» (1205 м).
График приема
Прием граждан ведется в следующие часы:
- Понедельник, Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв: без перерыва
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальное время работы на официальном сайте СФР или по телефону справочной службы.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете
- Управлять средствами материнского капитала
- Заказать справки и выписки
- Записаться на личный прием
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону клиентской службы 8 (495) -11-01-92 или через портал Госуслуг. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути вопроса.
Отделы
В клиентской службе Тимирязевского района функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем территориального подразделения. В случае возникновения спорных ситуаций, жалоб на качество обслуживания или несогласия с решениями специалистов, граждане имеют право обратиться к начальнику клиентской службы Тимирязевского района. Прием руководства ведется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в Тимирязевском районе носят разный характер. Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников при решении сложных вопросов, а также удобное расположение офиса вблизи метро. Однако, как и в любом социальном учреждении, в часы пик могут наблюдаться очереди. Ваше мнение очень ценно! Если вы обращались в данное отделение, напишите свой отзыв и оцените работу компании от 1 до 5 звезд (1 звезда — плохо, 5 звезд — отлично), чтобы помочь другим посетителям подготовиться к визиту.