С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако жители района по-прежнему называют учреждение «Пенсионным фондом». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР на Васильевском острове, ее контактных данных, режиме работы и структуре.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России Василеостровского района осуществляет обслуживание населения по вопросам начисления и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, предоставления социальных гарантий, льгот и пособий. Учреждение расположено в историческом районе Санкт-Петербурга и обслуживает жителей Васильевского острова. Здесь можно получить консультации, подать документы на назначение пенсии или различных социальных выплат, а также оформить электронные сертификаты.

Контакты для обращений

Адрес: Санкт-Петербург, улица Шевченко, 27а (здания 27 и 27а, офисы расположены на 1, 3 и 5 этажах)

Ближайшие станции метро:

• Приморская (1593 м)
• Василеостровская (1978 м)
• Спортивная (2444 м)

Официальный сайт

С 27 ноября 2020 года у Пенсионного фонда РФ изменился адрес, а после реорганизации в Социальный фонд России официальным ресурсом стал единый портал:

Сайт: pfr.gov.ru (осуществляет автоматический переход на актуальный портал СФР — sfr.gov.ru)

Горячая линия

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично. На территории всей Российской Федерации работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Для связи с отделением на Васильевском острове напрямую можно использовать следующие контактные номера:

• Справочный телефон клиентской службы: +7 (812) -55-72-87
• Факс: +7 (812) -56-22-70

Электронный адрес

Электронные обращения граждан и организаций принимаются через специальные формы на официальном сайте СФР. Кроме того, письменные обращения можно направлять по почтовому адресу отделения: 199406, Санкт-Петербург, ул. Шевченко, 27.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно, без визита в отделение на улице Шевченко, зарегистрированные пользователи могут воспользоваться электронным личным кабинетом:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (pfr.gov.ru / es;pfrf.ru)
• Единый портал государственных услуг (Gosuslugi.ru)

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать справки и выписки, а также отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан проводится специалистами клиентской службы непосредственно в здании на ул. Шевченко, д. 27а. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от цели визита). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или сайт СФР для экономии времени.

График приема

Отделение работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Уточняйте график работы в предпраздничные дни, время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Василеостровском районе выделены следующие профильные отделы:

1. Клиентская служба — прием и консультирование граждан, выдача справок и сертификатов.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет страховых и социальных пенсий.
3. Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, льгот.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы и всего отделения в Василеостровском районе осуществляется управляющим составом:

• Управляющий отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник Управления СФР в Василеостровском районе — руководит работой районного подразделения, контролирует качество оказания государственных услуг.
• Заведующий клиентской службой — организует работу «единого окна», следит за соблюдением сроков обслуживания посетителей.

Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «О Фонде» — «Руководство СФР».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Васильевском острове носят разнообразный характер. На профильных сайтах (например, Zoon) и форумах можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

Положительные отзывы чаще всего отмечают:

• Компетентность и вежливость отдельных специалистов.
• Удобное расположение здания клиентской службы.
• Возможность быстро решить вопрос через электронную очередь или по телефону горячей линии.

Негативные отзывы обычно связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях, особенно в периоды подачи годовых отчетов или оформления массовых выплат.
• Затруднениями при дозвоне на местные номера телефонов из-за высокой загруженности линий.
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые не были указаны в первоначальных консультациях.

Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют пользоваться предварительной записью через портал Госуслуг и дистанционными сервисами Личного кабинета СФР.