С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с отделением СФР во Владикавказе, какой режим работы у клиентских служб, как войти в личный кабинет и какие отзывы оставляют граждане о работе фонда.

Описание

Отделение Социального фонда России по Республике Северная Осетия — Алания осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также занимается социальным страхованием граждан и страхователей. Во Владикавказе функционирует несколько клиентских служб (на базе бывших управлений ПФР), которые осуществляют непосредственный прием населения, консультирование и обработку документов.

Контакты для обращений и адреса

Во Владикавказе действует несколько офисов фонда. Для личного посещения важно выбрать нужный адрес:

• Клиентская служба на ул. Леонова, д. 4/1 (инд. 362031)
• Клиентская служба на ул. Леонова, д. 6/1 (инд. 362031) — Управление Пенсионного фонда РФ в Северо-Западном районе
• Клиентская служба на ул. Тельмана, д. 17Б (инд. 362041)
• Клиентская служба на ул. Галковского, д. 237 А (инд. 362039)

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также до сих пор функционирует и перенаправляет пользователей старый портал ПФР: pfr.gov.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый федеральный номер, а также местные городские телефоны:

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы на ул. Леонова, 6/1: 7 (8672) -0-97-07

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать специальные формы на официальном сайте СФР. При необходимости прямной электронной связи контакты уточняются непосредственно в территориальном отделении.

Личный кабинет

Посещать офис фонда лично вовсе не обязательно — большинство услуг можно получить дистанционно. Для этого создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Через эти системы можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или пособий;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Отслеживать статус своих обращений.

Личный прием и график приема (Режим работы)

График работы клиентских служб во Владикавказе зависит от конкретного адреса. Обратите внимание на разницу в обеденных перерывах и работе в субботу:

Клиентские службы на ул. Леонова (д. 4/1 и д. 6/1) и ул. Тельмана (д. 17Б):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45

Клиентская служба на ул. Галковского (д. 237 А):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00

Отделы

Структура Отделения СФР по РСО-Алания включает в себя множество профильных управлений и отделов, обеспечивающих полноценную работу фонда. Среди ключевых:

• Управление организации работы клиентских служб
• Управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Отдел назначения и осуществления страхования выплат застрахованным гражданам
• Отдел обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Юридический отдел
• Управление казначейства

Руководство

Руководство Отделением СФР по Республике Северная Осетия — Алания осуществляет управляющий и его заместители, каждый из которых курирует определенные направления работы:

• Эдуард Рамонов — заместитель управляющего. Координирует работу управления персонифицированного учета, юридического отдела, отдела по работе с обращениями граждан и отдела информационных технологий.
• Заместитель управляющего (курирующий клиентские службы) — координирует управление организации работы клиентских служб, Единый контакт-центр и группу установления выплат за счет средств пенсионных накоплений.
• Заместитель управляющего (по экономическим вопросам) — курирует управление казначейства, управление материально-технического обеспечения, бюджетный отдел и отдел по осуществлению закупок.
• Заместитель управляющего (по социальному страхованию) — контролирует отделы организации социального страхования, страхования профессиональных рисков, обеспечения инвалидов ТСР и санаторно-курортного лечения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе владикавказского отделения СФР носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений.

Положительные отзывы:

Многие граждане отмечают высокую компетентность и отзывчивость персонала. В частности, пользователи оставляют благодарности конкретным специалистам:

• Начальник клиентской службы Викория Валерьевна получила высокую оценку за грамотность, компетентность и внимательное отношение к вопросам оформления детских пособий.
• Специалист Малиева Нелли Руслановна неоднократно отмечалась в отзывах как внимательный и оперативный сотрудник, входящий в положение человека и помогающий в сложных ситуациях.
• Специалист Габозова Анна отмечена за профессионализм и чуткость при решении вопросов граждан.

Негативные отзывы:

Среди негативных комментариев чаще всего встречаются жалобы на долгое ожидание по телефону (граждане жалуются, что не могут дозвониться до специалистов) и на ошибки в оформлении документов. Например, один из пользователей (Сергей) сообщил о неправильном оформлении выплат на погребение (был неверно указан адрес), из-за чего ожидание растянулось на 2 месяца, при этом дозвониться до фонда для исправления ошибки не удалось.