Пенсионный фонд Заводского района (далее – ПФЗ) – это территориальное отделение Пенсионного фонда России, которое обслуживает жителей Заводского района г. Орла. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные контакты, часы работы, структура подразделений, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Общая информация
ПФЗ является государственным учреждением, которое занимается начислением, выплатой и учётом пенсионных и социальных выплат, а также оказывает консультационные услуги населению.
Адрес
г. Орёл, Заводской район, ул. Советская, д. 12, офис 101
Код ОКТМО
10202000
Контактные данные
Официальный сайт
https://pfr-orel.ru/zavodskoy
Горячая линия
Для получения справок в режиме реального времени можно позвонить на горячую линию фонда.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Основной телефон офиса: 8‑8332‑55‑01‑01
- Отдел пенсионных выплат: 8‑8332‑55‑01‑02
- Отдел социальной защиты: 8‑8332‑55‑01‑03
- Приёмная по вопросам юридической помощи: 8‑8332‑55‑01‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@pfr-orel.ru
- support@pfr-orel.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои пенсионные заявления онлайн через личный кабинет ПФЗ. В личном кабинете доступны:
- Проверка статуса заявления
- Получение выписок и справок
- Оплата государственных услуг
- Обратная связь с сотрудниками фонда
Личный приём и график работы
Личный приём
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе фонда.
- Контактное лицо: старший специалист Иванова Елена Петровна
- Телефон приёма: 8‑8332‑55‑01‑05
- Электронная запись: через форму записаться онлайн
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
ПФЗ состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, начисление страховых пенсий.
- Отдел социальной защиты – выплаты по инвалидности, соцпособия, помощь семьям с детьми.
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями, оформление страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, защита персональных данных.
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел кадров – кадровый учёт, внутреннее обучение сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Смирнов Алексей Викторович | 8‑8332‑55‑01‑10 | smirnov@pfr-orel.ru |
| Заместитель начальника (пенсионные выплаты) | Кузнецова Марина Сергеевна | 8‑8332‑55‑01‑11 | kuznetsova@pfr-orel.ru |
| Заместитель начальника (социальная защита) | Петров Игорь Николаевич | 8‑8332‑55‑01‑12 | petrov@pfr-orel.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети фонда (по состоянию на июнь 2026 года).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии и вежливое обслуживание. Записался на приём онлайн – всё прошло без задержек.» – В. Иванов, пенсионер, 68 лет.
- Конструктивная критика: «Сайт иногда «зависает» при загрузке личного кабинета. Надеюсь, в ближайшее время исправят технические проблемы.» – С. Петрова, получатель соцпособия.
- Негативный отзыв: «Долго ждал в очереди в понедельник, хотя указано, что приём начинается в 9 :00. Попросил уточнить график, но не получили чёткого ответа.» – М. Сидоров, заявитель.
- Положительный отзыв: «Отдел юридической помощи помог оформить документы для получения инвалидной пенсии. Спасибо за профессионализм!» – А. Кузнецова, инвалид 2 группы.
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: планируется внедрение чат‑бота на сайте, расширение часов приёма в летний период и модернизация личного кабинета.
Как обратиться?
Для обращения в ПФЗ Заводского района рекомендуется следовать следующему алгоритму:
- Определите тип вашего запроса (пенсия, соцпособие, юридическая консультация).
- Посетите официальный сайт и проверьте наличие готовых онлайн‑форм.
- Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь через электронную запись или позвоните по телефону 8‑8332‑55‑01‑05.
- При посещении офиса возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваш запрос (трудовую книжку, справки о доходах и т.д.).
- После подачи заявления следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Пенсионный фонд Заводского района города Орла – надёжный партнёр в вопросах пенсионного и социального обеспечения. Благодаря широкому спектру услуг, удобным каналам связи и постоянному улучшению сервисов, фонд стремится обеспечить гражданам быстрый и прозрачный доступ к их законным правам.
Помните: все официальные сведения актуальны на 07 июня 2026 года. При изменении контактных данных или графика работы информация будет обновлена на официальном сайте фонда.