С 1 января 2023 года в России завершилась масштабная реформа — Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое самостоятельное существование, объединившись в единую структуру․ Официальное название новой организации — Социальный фонд России (СФР)․

Это объединение позволило создать единый центр компетенций, который отвечает за все виды социальной поддержки граждан: от назначения пенсий и материнского капитала до оплаты больничных листов и путевок на санаторно-курортное лечение․ По итогам трех лет работы Социальный фонд России подводит промежуточные итоги: сроки выплат значительно сокращаются, услуги массово переходят в онлайн-формат, а бюрократическая нагрузка на граждан снижается․

В 2026 году пенсионная система России продолжает действовать в рамках переходного периода, начатого еще в 2019 году․ Текущий год является завершающим в этой цепочке трансформаций․ Одно из важнейших нововведений текущего времени — с 1 октября 2025 года пенсионерам по всей России стала доступна новая услуга: электронное пенсионное свидетельство․ Теперь при выходе на пенсию удостоверение автоматически появляется на портале Госуслуг, избавляя граждан от необходимости лично посещать фонды для получения бумажного документа․

Описание новой структуры

Социальный фонд России (СФР) стал правопреемником ПФР и ФСС, объединив их функции, базы данных и региональные отделения․ Главная цель создания СФР — реализация принципа «одного окна», когда гражданину не нужно бегать по разным инстанциям для получения социальных гарантий․ Вся информация о стаже, уплаченных взносах, пособиях и пенсиях теперь хранится и обрабатывается в единой цифровой экосистеме․

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России предусмотрено несколько способов, которые позволяют решить большинство вопросов дистанционно․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочные материалы размещены на едином портале: sfr․gov․ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий и социальных гарантий работает бесплатная федеральная горячая линия․ Специалисты контакт-центра отвечают на вопросы граждан ежедневно․

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-00 — Единый телефон Социального фонда России (бывший номер ПФР, теперь обслуживает все направления)․ Звонок бесплатный по всей территории РФ․
• 8 (800) -00-02-98 — Телефон для вопросов, связанных с социальным страхованием (больничные, материнство, травмы на производстве)․
• Региональные номера телефонов клиентских служб можно уточнить на официальном сайте СФР, выбрав свой субъект РФ․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый электронный ящик: info@sfr․gov․ru

Личный кабинет

В связи с объединением фондов и цифровизацией услуг, личный кабинет гражданина теперь полностью интегрирован в портал Государственных услуг․ Именно там формируется электронное пенсионное свидетельство, отображаются данные о стаже, коэффициентах и назначенных выплатах․

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА), основной инструмент для получения услуг СФР онлайн․
• Личный кабинет страхователя — специализированный сервис для работодателей, доступный через официальный сайт Социального фонда (sfr․gov․ru), для сдачи отчетности и уплаты взносов․

Личный прием граждан

Несмотря на переход услуг в онлайн, Социальный фонд продолжает осуществлять личный прием граждан в региональных и районных отделениях․ Прием ведется по предварительной записи, что позволяет избежать очередей․

Записаться на личный прием можно:

1. Через портал Госуслуг․
2. По номеру единого контакт-центра 8 (800) -00-00-00․
3. В местных клиентских службах СФР через терминал электронной очереди․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00);
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48․
• Суббота, Воскресенье: выходной․

Примечание: В некоторых отделениях может быть увеличен рабочий день (например, до 20:00) или организован прием в субботу․ Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте СФР․

Отделы Социального фонда России

Внутренняя структура СФР объединила подразделения двух бывших фондов․ Ключевые направления работы распределены по следующим отделам:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет страховых, социальных и накопительных пенсий, контроль за их доставкой․
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на маткапитал, назначение детских пособий и других мер поддержки семей․
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства — оплата больничных листов, декретных выплат, пособий по уходу за ребенком․
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве — возмещение вреда здоровью на производстве, оплата реабилитации․
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, учет страховых взносов и стажа․
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, заявлений и писем населения․

Руководство

Управление объединенным Социальным фондом России осуществляет централизованное руководство․ В структуру управления входят:

• Председатель Социального фонда России — высшее должностное лицо, назначаемое Правительством РФ, осуществляющее общее руководство деятельностью фонда․
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация, финансово-экономический блок)․
• Управляющие региональными отделениями — руководители структурных подразделений СФР в субъектах Российской Федерации․

Отзывы

С момента объединения ПФР и ФСС отзывы граждан о работе нового фонда остаются неоднозначными, однако наблюдается положительная динамика:

• Плюсы: Граждане отмечают удобство автоматического назначения пенсий и пособий․ Электронное пенсионное свидетельство, появляющееся на Госуслугах без визита в фонд, получило высокую оценку; Сроки рассмотрения заявлений благодаря объединению баз данных действительно сократились․
• Минусы: В первые годы после слияния многие жаловались на сбои в программном обеспечении при передаче данных из старых баз ПФР и ФСС․ Также часть пенсионеров старшего возраста испытывает трудности с цифровыми сервисами и предпочитают традиционное общение со специалистами, однако не всегда могут быстро дозвониться на горячую линию в пиковые периоды․