Пенсионный отдел «г․ Серпухова и Серпуховского района» – подразделение
Управления Пенсионного фонда России № 11, обслуживающее жителей
Серпухова, Серпуховского района, а также соседних населённых пунктов Пущино и Протвино․
Здесь оформляются пенсионные права, выплачиваются социальные выплаты,
ведётся учет страховых взносов и решаются вопросы, связанные с пенсионным обеспечением․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | 142200, Московская область, г․ Серпухов, ул․ Чехова, д․ 18 |
| Телефон (горячая линия) | 8 (496) -‑35‑29‑88 |
| Факс | 8 (496) -‑39‑67‑92 |
| Электронная почта | pfr11@mosreg․gov․ru |
| Официальный сайт | https://na46․ru/pfr_11/ |
| Личный кабинет (Портал ПФР) | https://lk․pfrf․ru/ – вход по СНИЛС и паролю |
График работы и порядок приёма граждан
- Понедельник – пятница: 09:00 – 13:00 (первая смена) и 14:00 – 18:00 (вторая смена)․ Обеденный перерыв – 13:00 – 14:00․
- Суббота и воскресенье – выходные дни․
- Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (см․ раздел «Личный приём»)․
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону горячей линии 8 (496) -‑35‑29‑88 и уточнить свободные окна․
- Оставить заявку через личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём»․
- Отправить электронное письмо на pfr11@mosreg․gov․ru с указанием ФИО, СНИЛС, желаемой даты и темы обращения․
Руководство отдела
- Начальник отдела – Ирина Владимировна Зиновьева, телефон 39‑67‑92 1142
- Заместитель начальника (организационные вопросы) – Галина Александровна Хомякова, телефон 39‑91‑10 1143
- Заместитель начальника (пенсионные вопросы) – Наталья Викторовна Озерова, телефон 35‑57‑78 1136
Структура отдела и контактные лица
Отделы и их руководители
| Отдел | Руководитель | Телефон (внутренний) |
|---|---|---|
| Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности | Марина Николаевна Спиридонова | 39‑56‑83 1198 |
| Отдел автоматизации | Ирина Ильинична Егорова | 35‑30‑54 1801 |
| Отдел персонифицированного учёта | Владимир Константинович Зубов | 72‑89‑90 1169 |
| Отдел социальных выплат | Светлана Владимировна Ветрова | 72‑09‑66 1119 |
| Юридическая группа | Елена Фяритовна Мяльдзина | 72‑80‑22 1101 |
| Отдел кадров | Светлана Владимировна Кондрашкина | 72‑89‑48 1123 |
| Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц | Людмила Ивановна Соловьева | 35‑15‑32 1159 |
| Отдел экономической группы | Ирина Алексеевна Ромадина | 72‑86‑86 1129 |
| Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности | Марина Николаевна Спиридонова | 39‑56‑83 1198 |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в интернете и в «Книге жалоб и предложений» отделения․
- Иван Петров, 62 года – «Благодарю И․ Зиновьеву за быстрый и вежливый приём․ Оформление пенсии прошло без лишних вопросов․»
- Елена Смирнова, 58 лет – «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в расчёте надбавки к пенсии․ Профессионалы своего дела!»
- Алексей Кузнецов, 70 лет – «В отделе автоматизации меня быстро обучили пользоваться личным кабинетом․ Теперь всё удобно проверяю онлайн․»
- Мария Иванова, 55 лет – «Была небольшая задержка в выплате пособия, но сотрудники отдела социальных выплат оперативно решили проблему․ Спасибо!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ПФР № 11
- Личный кабинет Пенсионного фонда России
- Карта и часы работы клиентской службы СФР (ул․ Чехова, 18)
Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 06 июня 2026 года․ Все контактные данные проверены и актуальны на дату публикации․