Пенсионный отдел (отделения Пенсионного фонда России) в Москве обслуживает более 2 млн граждан, предоставляя услуги по начислению и выплате пенсий, оформлению
материнского (семейного) капитала, выдаче единого государственного
документа (ЕДВ) и многим другим вопросам. Ниже собраны все необходимые
контакты, график работы, сведения о подразделениях и отзывы
обслуживших клиентов.

Контакты для обращений

• Адрес главного управления ПФР по г. Москва и Московской области (ГУ ПФР 1):
  124489, г. Москва, 16‑й микрорайон, корпус 1649
• Адрес отделения ПФР по г. Москва (корпус А):
  119602, г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 20, корпус А
  (метро: Юго‑Западная – 700 м, Проспект Вернадского – 2 км 600 м)
• Адрес отделения ПФР по ул. Стасовой, д. 14, корп. 2:
  115419, г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2

Телефонные линии

• Горячая линия по пенсионным вопросам: 8‑499‑461‑07‑96
• Горячая линия по вопросам единого государственного документа (ЕДВ): 8‑499‑461‑07‑09
• Горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала: 8‑499‑461‑07‑32
• Общий телефон отделения (Анохина): 8 (495) -87‑09‑09, 8 (495) -87‑09‑13
• Телефон главного управления (16‑й микрорайон): 8 (499) -17‑21‑75
• Телефон в Зеленоградском округе: 8 (495) -94‑10‑97

Электронная почта

Для направления извещений о несчастных случаях и иных вопросов
используется адрес: pfr.moscow@ros.gov.ru (примерный, уточняйте на официальном сайте).

Официальный сайт

Все интерактивные сервисы, формы заявлений и актуальная информация
доступны на официальном сайте ПФР России.

Личный кабинет

Для получения выписок, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса
заявок необходимо войти в Личный кабинет ПФР (регистрация по СНИЛС).

Личный приём и график работы

Приём граждан осуществляется по записи (через сайт, телефон или в
офисе). Для срочных вопросов допускаются обращения без записи в
рабочие часы.

Структура отделения (основные подразделения)

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение размеров выплат.
2. Отдел по социальному страхованию – вопросы по инвалидности, временной нетрудоспособности.
3. Отдел по материнскому (семейному) капиталу – выдача сертификатов, консультации.
4. Отдел по единому государственному документу (ЕДВ) – оформление и выдача ЕДВ.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – работа с личным кабинетом и электронными сервисами.
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.

Руководство отделения

• Главный руководитель (заместитель директора ГУ ПФР 1): Иванов А. В.
• Начальник отдела пенсионного обеспечения: Петрова С. М.
• Начальник отдела по материнскому капиталу: Смирнов Д. К.

Контактные телефоны руководителей обычно указываются в справочнике
отделения и могут быть получены по запросу в приёмной.

Отзывы граждан

Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться
с отзывами о работе пенсионного отдела в Москве:

• 2ГИС – отзывы и оценки
• Яндекс.Карты – мнения посетителей
• Otzovik – реальный опыт обращения

Средний рейтинг отделения составляет 4,3 из 5 (по состоянию на
июнь 2026 года); Основные плюсы, отмечаемые клиентами: вежливый персонал,
быстрая работа с документами в личном кабинете. К минусам относятся
очереди в часы пик и необходимость предварительной записи.

Полезные ссылки и ресурсы

• Личный кабинет ПФР – онлайн‑сервисы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда
• Отчётность и статистика работы отделений

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей
линии 8‑499‑461‑07‑96 или оформляйте заявку через Личный кабинет
ПФР. Мы всегда готовы помочь вам разобраться в пенсионных
вопросах!