С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Северодвинске обслуживание граждан осуществляют клиентские службы Социального фонда РФ. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, где оно находится и как получить необходимые услуги.

Описание

Отделения Социального фонда РФ в Северодвинске (бывшие клиентские службы ПФР) выполняют широкий спектр государственных услуг для населения. Здесь можно решить вопросы, связанные с:

• Назначением и перерасчетом пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Оформлением материнского капитала и других социальных выплат;
• Выдачей сертификатов на материнский капитал;
• Приемом документов для назначения ежемесячных выплат на детей;
• Оформлением федеральной социальной доплаты к пенсии;
• Переводом пенсионных накоплений;
• Консультированием по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений и адреса

В Северодвинске действуют два основных офиса для приема граждан:

1. Клиентская служба на улице Ломоносова
   Адрес: Архангельская область, г. Северодвинск, улица Ломоносова, 105.
2. Клиентская служба на улице Республиканской
   Адрес: Архангельская область, г. Северодвинск, Республиканская улица, 36а (левое крыло). Офис также работает на базе центра «Мои документы» (отделение №3 по г. Северодвинску).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (бывший сайт ПФР): sfr.gov.ru. Также часть услуг и информации доступна на старом домене Пенсионного фонда — pfr.gov.ru, который автоматически перенаправляет на новый ресурс. Все электронные услуги можно получить через портал Госуслуг.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные номера горячей линии СФР:

• 8 (800) -00-01-89 — общероссийский номер Социального фонда (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• 8 (800) -00-01-16 — дополнительный номер горячей линии.

Номера телефонов

Для прямой связи с территориальными отделениями Северодвинска можно использовать местные номера:

• 7 (8184) -6-55-00 — телефон управления в Северодвинске;
• 7 (8184) -6-66-33 — дополнительный номер для уточнения информации.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта территориального отделения может уточняться непосредственно в ведомстве по телефонам, указанным выше.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru); Через него можно:

• Подать заявление на назначение пенсии или выплат;
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Узнать размер своей пенсии;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием.

Важно: для авторизации в личном кабинете СФР необходима подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по адресам: ул. Ломоносова, д. 105 и ул. Республиканская, д. 36а. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Северодвинске (ул. Ломоносова, 105):

• Понедельник — Четверг: с 08:45 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Пятница: с 08:45 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы отделения на Республиканской улице (в центре «Мои документы») может отличаться, рекомендуется уточнять время работы по телефону;

Отделы

В структуре Управления Социального фонда по г. Северодвинску выделяются следующие основные подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан);
• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия);
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Отдел по работе с обращениями граждан и юридической защите.

Руководство

Управление Социального фонда РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу осуществляет координацию работы северодвинских отделений. Информацию о руководителе местного Управления в г. Северодвинск можно уточнить на информационных стендах в офисах по адресам ул. Ломоносова, 105 и ул. Республиканская, 36а, либо по телефонам местной связи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Северодвинске носят разный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:

• Компетентность и вежливость части специалистов;
• Удобство подачи документов через электронные сервисы (Личный кабинет и Госуслуги), что избавляет от необходимости стоять в очередях;
• Наличие двух офисов в разных частях города.

К недостаткам, согласно отзывам на сервисах Zoon.ru и 2ГИС, пользователи относят:

• Длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца);
• Сложности дозвона по местным телефонным номерам;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые фонд теоретически мог бы запросить по межведомственным каналам.

Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют записываться на прием заранее и по возможности использовать дистанционные каналы связи.