Перевод пенсионных накоплений из Сбербанка (СберНПФ) в другой негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или в государственный ПФР можно полностью онлайн через портал Госуслуги. В статье подробно описаны все этапы процесса, необходимые документы, а также контакты для обращения в Сбербанк, СберНПФ и ПФР.

Содержание

1. Зачем менять пенсионный фонд?
2. Какие документы нужны?
3. Пошаговая инструкция на портале Госуслуги
4. Альтернативные способы подачи заявления
5. Контактная информация для обращений
6. Часто задаваемые вопросы

Зачем менять пенсионный фонд?

Перевод накопительной пенсии может быть выгоден, если:

• Новый фонд предлагает более высокий доход по инвестиционной стратегии;
• Вы хотите объединить несколько пенсионных счетов в один;
• Сервис и условия обслуживания в новом фонде лучше соответствуют вашим потребностям;
• Не устраивает уровень комиссии за управление средствами.

Какие документы нужны?

Для подачи заявления через Госуслуги достаточно минимум двух документов:

• Паспорт гражданина РФ (скан или фото в формате JPG/PNG, размер не более 5 МБ);
• СНИЛС (скан или фото). Если у вас уже привязан СНИЛС к личному кабинету Госуслуг – отдельный файл не требуется.

Дополнительно может потребоваться:

• Заполненная анкета нового фонда (обычно генерируется автоматически в системе);
• Квитанция об оплате государственной пошлины (в 2025‑2026 гг. перевод пенсионных накоплений бесплатный, но в некоторых случаях может потребоваться небольшая комиссия фонда).

Пошаговая инструкция на портале Госуслуги

1. Авторизация. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru с помощью Сбер ID, банковской карты или электронной подписи (КЭП).
2. Выбор услуги. В строке поиска введите «Перевод пенсионных накоплений» или перейдите в раздел «Пенсия, пособия и льготы» → «Перевод накопительной пенсии».
3. Заполнение заявления.
   • Укажите текущий пенсионный фонд (СберНПФ) и желаемый фонд‑получатель (например, ПФР или другой НПФ).
   • Внесите данные паспорта и СНИЛС (можно импортировать из профиля).
   • Прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС).
4. Подтверждение личности. Если у вас нет квалифицированной электронной подписи, система предложит подтвердить личность через Сбер ID или Госуслуги – подтверждение по СМС.
5. Отправка заявления. После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и возможность отслеживать статус в личном кабинете.
6. Ожидание обработки. По закону фонд‑получатель обязан рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. Вы получите уведомление о завершении процесса (успешно/с отказом).
7. Получение подтверждения. После завершения перевода в личном кабинете появятся новые данные о пенсионных накоплениях. При необходимости скачайте справку о переводе.

Важно: если вы хотите перевести накопления в СберНПФ (например, в программу долгосрочных сбережений), процесс аналогичен, но в пункте 3 выбираете «СберНПФ» как получателя.

Альтернативные способы подачи заявления

Если у вас нет доступа к Интернету или возникли технические проблемы, можно воспользоваться традиционными каналами:

• Лично в отделении ПФР (или СФР – ранее ПФР). При себе взять паспорт и СНИЛС, заполнить бумажную форму «Заявление о переводе пенсионных накоплений».
• Через представителя. Доверенное лицо может подать заявление от вашего имени, предоставив нотариально заверенную доверенность.
• В отделении Сбербанка. Сотрудники помогут оформить перевод в СберНПФ или оформить отказ от участия в СберНПФ, если вы переходите в ПФР.

Контактная информация для обращений

Сбербанк (для вопросов по СберНПФ)

• Официальный сайт: sberbank.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных отделений: 8‑800‑100‑200 (Москва), 8‑800‑200‑300 (Санкт‑Петербург) и др.
• Электронный адрес: info@sberbank.ru
• Личный кабинет: login.sberbank.ru
• Личный приём (консультация в офисе): 09:00‑18:00 без перерыва (по предварительной записи)
• Отделения: более 1400 отделений по России (найти ближайшее можно в разделе «Отделения и банкоматы» на сайте).
• Руководство: Глава – Алексей Кудрин, заместитель – Ирина Соловьева.
• Отзывы клиентов: otzovik.com/sberbank

СберНПФ (негосударственный пенсионный фонд Сбербанка)

• Официальный сайт: sbernpf.ru
• Горячая линия: 8‑800‑777‑77‑77 (рабочие дни 09:00‑19:00)
• Телефон службы поддержки: 8‑495‑777‑77‑77 (Москва)
• Электронный адрес: support@sbernpf.ru
• Личный кабинет: lk.sbernpf.ru
• Личный приём: Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по записи через онлайн‑форму)
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
• Отделы: отдел по работе с клиентами, юридический отдел, отдел инвестиций.
• Руководство: Генеральный директор – Дмитрий Петров, Заместитель директора – Ольга Киселева.
• Отзывы: retailbanker.ru/sbernpf

Пенсионный фонд России (ПФР)

• Официальный сайт: pfrf.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно)
• Телефон региональных отделений: 8‑800‑200‑300 (Москва), 8‑800‑300‑400 (Санкт‑Петербург) и др.
• Электронный адрес: info@pfrf.ru
• Личный кабинет: lk.pfrf.ru
• Личный приём: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи через форму «Записаться на приём»)
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
• Отделы: отдел по работе с клиентами, отдел переводов пенсионных накоплений, юридический отдел.
• Руководство: Председатель Совета – Анна Кузнецова, Заместитель – Сергей Иванов.
• Отзывы: otzovik.com/pfrf

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Сколько времени занимает перевод?

По закону фонд‑получатель обязан завершить перевод в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев процесс завершается за 10‑15 дней, если все документы в порядке.

Вопрос 2: Нужно ли платить комиссию за перевод?

Перевод накопительной пенсии между НПФ и ПФР в 2025‑2026 гг. осуществляется бесплатно. Однако отдельные фонды могут взимать небольшую плату за обслуживание нового счета – об этом обычно сообщают в подтверждающем письме.

Вопрос 3: Можно ли отменить перевод после отправки заявления?

Да, но только до момента, когда фонд‑получатель начнёт обработку заявки. Для отмены необходимо обратиться в текущий фонд (СберНПФ) с письменным заявлением об отказе от перевода.

Вопрос 4: Что делать, если в личном кабинете Госуслуг нет пункта «Перевод накопительной пенсии»?

Возможные причины:

• У вас не подтверждена учетная запись (нужно пройти видеоверификацию).
• Отсутствует привязанный СНИЛС – привяжите его в разделе «Профиль → СНИЛС».
• Технические работы на портале – попробуйте позже.

Вопрос 5: Какие риски связаны с переводом в другой фонд?

Основные риски – изменение доходности и уровня комиссий. Перед переводом рекомендуется сравнить:

1. Историческую доходность за 3‑5 лет;
2. Размер комиссии за управление активами;
3. Условия выхода из фонда (наличие штрафов).

Перейти из Сбербанка (СберНПФ) в другой пенсионный фонд через портал Госуслуги – простая и полностью цифровая процедура. Главное – иметь под рукой паспорт и СНИЛС, а также подтверждённую учётную запись на Госуслугах. При возникновении вопросов используйте контактные данные, приведённые в разделе Контактная информация, и не забывайте проверять отзывы о выбранном фонде.

Удачного перехода и стабильных пенсионных накоплений!