С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, за Петербургским отделением сохранены все функции по назначению и выплате пенсий, а также новые социальные гарантии. В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, структуре и сервисах фонда.

Описание

Петербургское отделение Социального фонда России (бывшее ОПФР по г. Санкт-Петербургу) — это крупнейший территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение и социальное страхование жителей Северной столицы. В ведении фонда находятся:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата социальных пособий (включая больничные, материнский капитал и новые ежегодные семейные выплаты, прием заявлений на которые фонд начал в июне 2026 года);
• Консультирование населения по вопросам пенсионного законодательства и обязательного социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с Петербургским отделением фонда можно использовать несколько каналов: от единой горячей линии до прямых контактов с районными управлениями. Например, в Управлении Социального фонда во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга недавно изменился номер телефона, поэтому перед визитом рекомендуется уточнять контактные данные конкретного района на официальном сайте.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Уникальный сервис, информирующий граждан о текущем положении дел и производимых начислениях, доступен по старому привычному адресу: es.pfrf.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единый федерный номер:

• 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный).

По этому номеру можно не только задать вопрос специалисту, но и записаться на прием в нужное вам отделение.

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, в каждом районе Санкт-Петербурга функционируют свои клиентские службы. Актуальные номера телефонов районных управлений регулярно обновляются на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса». Рекомендуется проверять их перед обращением, так как возможны изменения (как это произошло во Фрунзенском районе).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не стоит использовать обычную электронную почту. Все заявления и запросы принимаются исключительно через:

• Электронную приемную на официальном сайте СФР;
• Личный кабинет гражданина на портале es.pfrf.ru;
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на официальном сайте: es.pfrf.ru/login.

Авторизация в личном кабинете СФР осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть вход выполняется через учетную запись Госуслуг. В кабинете доступны:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета;
2. Заказ справок и выписок;
3. Использование пенсионного калькулятора;
4. Запись на очный прием к специалисту;
5. Подача заявлений на назначение пенсий и выплат (включая новую ежегодную семейную выплату).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах районных управлений Социального фонда по предварительной записи. Записаться на прием можно несколькими способами:

• По единому телефону: 8 (800) -0-000-01;
• Через Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru;
• Через портал Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Петербургского отделения СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. График работы конкретного районного отделения может незначительно отличаться, уточняйте информацию заранее.

Отделы

Структура Петербургского отделения включает в себя Отделение по г. Санкт-Петербургу и 18 районных управлений (по количеству районов города). Ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Информационный отдел и отдел информационных технологий;
• Финансово-экономический отдел;
• Клиентские службы на базе районных управлений (МФЦ и офисы СФР).

Руководство

На федеральном уровне Фонд пенсионного и социального страхования возглавляет Сергей Чирков (встреча с председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным по итогам работы фонда состоялась 21 мая 2025 года).

Управляющий Петербургским отделением Социального фонда России, а также его заместители и руководители районных управлений осуществляют личный прием граждан по графику. Запись на прием к руководству производится по телефону горячей линии или через электронную приемную.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Петербургского отделения носят преимущественно положительный характер после завершения процесса объединения ПФР и ФСС. К основным плюсам относят:

• Удобство дистанционного получения услуг через Личный кабинет СФР;
• Оперативное внедрение новых мер поддержки (например, родители уже начали получать новую семейную выплату, перечисления первых сумм прошли успешно);
• Работу единой горячей линии.

Среди недостатков пользователи иногда отмечают очереди в районных клиентских службах в пиковые периоды (например, в начале месяца), однако система предварительной записи по телефону помогает минимизировать время ожидания;