Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в г․ Шахты обеспечивает пенсионное и социальное обслуживание граждан, выплачивает пенсионные и социальные выплаты, а также оказывает консультационную поддержку․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и полезные сведения для граждан․
Контактные данные
- Адрес: 346512, Ростовская область, г; Шахты, переулок Шишкина, д․ 162 (1‑й этаж)
- Официальный сайт ПФР: www․pfrf․ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk․pfrf․ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): ###-###-#### (круглосуточно)
- Телефон филиала в Шахтах: 8 (863) -06‑10‑20
- Дополнительный телефон: 8 (8636) -2‑41‑90
- E‑mail: volkovaea@071․pfr․ru
Схема проезда
Филиал расположен в переулке Шишкина, 162․ До него удобно добраться на личном транспорте, а также общественным транспортом (автобусы № 12, 27, маршрутные такси «Шахты‑центр»)․
График работы
Все часы указаны без перерыва, за исключением выходных дней․
- Понедельник: 08:00 – 18:00
- Вторник: 08:00 – 18:00
- Среда: выходной
- Четверг: 08:00 – 18:00
- Пятница: выходной
- Суббота: выходной
- Воскресенье: выходной
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться заранее․ Запись производится:
- по телефону горячей линии ###-###-#### (круглосуточно);
- по телефону филиала 8 (863) -06‑10‑20 в рабочие часы;
- через Личный кабинет ПФР – в разделе «Запись на приём»;
- по электронной почте (указать в письме желаемую дату и время)․
Время приёма граждан: 08:30 – 17:30 (по предварительной записи)․ Приход без записи возможен только в случае экстренной необходимости․
Структура управления (отделы)
Филиал ПФР в Шахтах состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, начисление дополнительных выплат․
- Отдел социальной поддержки – выплаты единовременных и ежемесячных социальных пособий, работа с льготными категориями․
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача справок, работа с личными делами․
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита интересов пенсионеров․
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел финансового контроля – проверка правильности начислений и выплат․
Руководство филиала
На момент написания статьи руководителем филиала ПФР в г․ Шахты является Иванов Сергей Петрович (должность – начальник управления)․ Под его руководством работают заместители, отвечающие за отдельные отделы․ Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу в личном кабинете или при личном обращении․
Отзывы граждан
Сайт Zoon собирает отзывы о работе филиала․ На момент 06 июня 2026 года:
- Общее количество отзывов – 2․
- Средняя оценка – 4,5 из 5․
- Положительные комментарии отмечают вежливость сотрудников, быстрый расчёт выплат и удобство записи через личный кабинет․
- Некоторые замечания касаются длительности ожидания в часы пик и необходимости более чёткого информирования о сроках рассмотрения заявлений․
Рекомендуем оставлять свои отзывы после обращения – это помогает улучшать сервис․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр ПФР
Краткая памятка для граждан
- Уточните, какие документы нужны для вашего обращения (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т․д․)․
- Запишитесь на приём через телефон или личный кабинет – это экономит время․
- При визите в филиал возьмите с собой оригиналы и копии всех необходимых документов․
- Если у вас возникнут вопросы по статусу заявки, звоните на горячую линию ###-###-####․
- Оставляйте отзыв о работе сотрудников – ваш опыт важен для улучшения сервиса․
При правильной подготовке и своевременной записи процесс получения пенсионных и социальных выплат проходит быстро и без лишних задержек․
Источник информации: портал «Все о социальной поддержке» и сервис Zoon ․ Данные актуальны на 06 июня 2026 года․