С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Отделение на улице Севанской, 25/31 в городе Москве продолжает свою работу в новом статусе, предоставляя полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования․
В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе «Царицыно» ОСФР по г․ Москве и Московской области: контакты, режим работы, структура и отзывы посетителей․
Описание
Клиентская служба «Царицыно» располагается по адресу: 115516, г․ Москва, ул․ Севанская, д․ 25/31․ Учреждение осуществляет прием заявлений и документов для назначения пенсий, оформление СНИЛС, выдачу сертификатов на материнский капитал, прием документов для назначения социальных выплат и пособий, а также оказывает всестороннюю помощь участникам СВО и членам их семей․
Помещение клиентской службы оборудовано с учетом современных требований: здесь имеется доступный санузел (WC) для людей с инвалидностью, а также предусмотрена кнопка вызова персонала для маломобильных граждан․ Важно отметить, что согласно актуальным данным, полноценная wheelchair accessibility (доступность на инвалидных колясках) на данный момент ограничена (уровень 11 здания), поэтому посетителям с серьезными нарушениями опорно-двигательного аппарата может потребоваться сопровождение․
Контакты для обращений Официальный сайт
Вся официальная информация, расчет пенсий и электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия и номера телефонов - Единый контактный центр СФР (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
- По данному номеру можно уточнить режим работы, статус рассмотрения заявления или записаться на прием․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется единый электронный адрес Отделения СФР по г․ Москве и МО: info@ro77․sfr․gov․ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте перед отправкой)․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на Севанской улице, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr․gov;ru)․ Вход в систему осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА)․ В личном кабинете можно подать заявления на назначение пенсии, заказать справки, управлять материнским капиталом и отслеживать статус своих обращений․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону горячей линии)․
График работы клиентской службы «Царицыно»:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 14:00 (прием граждан по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте непосредственно на месте или по телефону контактного центра․ В понедельник отделение открывается для приема, в выходные (суббота, воскресенье) — закрыто․
Отделы и руководство
Клиентская служба на Севанской, 25/31 является структурным подразделением Отделения Социального фонда России по г․ Москве и Московской области (ОСФР по г․ Москве и МО)․
Внутри клиентской службы функционируют следующие направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, прием заявлений на пенсию, изменение способа доставки, перерасчет․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов, назначение детских пособий, выплат участникам СВО․
- Сектор регистрации и учета застрахованных лиц — выдача и восстановление СНИЛС, корректировка данных․
Руководство клиентской службой осуществляет управляющий клиентской службой․ Непосредственное управление Отделением СФР по г․ Москве и МО осуществляет управляющий Отделением (актуальную информацию о ФИО руководителей рекомендуется проверять на официальном сайте sfr․gov․ru)․
Отзывы
Клиентская служба на ул; Севанская, 25/31 имеет преимущественно положительную оценку со стороны посетителей (на платформе Яндекс Карты накоплено более 460 отзывов)․ Граждане высоко ценят профессионализм и человеческое отношение сотрудников․
Выдержки из отзывов посетителей:
- «Огромное спасибо специалистам․ Бывала у разных и каждый раз огромная благодарность за профессионализм, за готовность помочь, выслушать и объяснить! Мне кажется это лучший филиал; Берегите коллектив!»
- «Могу только присоединиться к положительным отзывам․ Отделение с человеческим лицом и сердцем, что сейчас, к сожалению, не часто встретишь․ Дай Бог устоять в этом․»
- «Сегодня посетила клиентскую службу СФР на Севанской ул․, 25/31 и была приятно удивлена доброжелательностью и вниманием сотрудников․ К моей проблеме отнеслись не формально, а с пониманием и искренним желанием помочь․ Особенно хочу поблагодарить главного специалиста-эксперта Туманян Элину Рюрьевну за внимательность, бесконечное терпение и помощь․ И огромное спасибо сотруднице, которая помогла мне восстановить мои Госуслуги․․․»
Многие посетители отмечают, что специалисты отделения помогают не только с вопросами по пенсиям и выплатам, но и оказывают техническую поддержку при работе с электронными государственными услугами, что особенно актуально для граждан старшего возраста․