С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, многие жители северо-запада Москвы по-прежнему ищут информацию под привычным сокращением «ПФР в Митино»․ В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с территориальным отделением, какие услуги доступны онлайн и как попасть на личный прием․
Описание организации
Клиентская служба Социального фонда в районе Митино (входит в состав Управления СФР по СЗАО города Москвы) осуществляет обслуживание населения по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий;
- Оформления материнского капитала и новых ежегодных семейных выплат;
- Предоставления социальных пособий и больничных листов (в связи с объединением с ФСС);
- Выдачи сертификатов на льготы и субсидии;
- Консультирования по обязательному пенсионному страхованию и социальному обеспечению․
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой СФР в Митино и получения общей информации вы можете использовать следующие контактные данные:
- Адрес: г․ Москва, район Митино, Пятницкое шоссе, д․ 18 (точный адрес уточняйте на официальном сайте, так как территориальные отделы могут менять дислокацию в рамках района)․
- Номера телефонов: +7 (495) -46-00-00 (справочная службы СЗАО), а также телефон местной клиентской службы (уточняется на сайте)․
Официальный сайт
Единый Интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr․gov․ru․ Именно здесь размещается вся актуальная информация, нормативные документы и новости фонда․
Для доступа к электронным сервисам используется специализированная страница: es․pfrf․ru․ Этот уникальный сервис информирует каждого гражданина о текущем положении дел с его начислениями и позволяет получать услуги без визита в офис․
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и записи на прием работает единый федеральный номер телефона ПФР/СФР:
- 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный)․
По данному номеру можно не только получить консультацию специалиста, но и записаться на прием в нужное вам отделение, в т․ч․ в Митино․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется адрес: info@sfr․gov․ru․ Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте Фонда в разделе «Обращения граждан»․
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина — это самый удобный способ взаимодействия с Социальным фондом․ Вход в лич кабинет ПФР (ныне СФР) осуществляется через официальный портал es․pfrf․ru/login․
Как войти: Авторизация проходит через единую систему идентификации (ЕСИА), то есть вход осуществляется через портал Госуслуги․ Используя свои учетные данные от Госуслуг, вы получаете доступ к полному спектру электронных услуг СФР: заказ справок, использование пенсионного калькулятора, запись на прием, подача заявлений на выплаты (включая новую ежегодную семейную выплату) и многое другое․
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы в Митино ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги)․ Записаться на прием можно несколькими способами:
- По единому телефону: 8 (800) -0-000-01;
- Через Личный кабинет на сайте es․pfrf․ru;
- Через портал Госуслуг․
Предварительная запись гарантирует отсутствие очередей и экономию вашего времени․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Москве:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Рекомендуем уточнять часы работы перед визитом по телефону клиентской службы․
Отделы
В структуре отделения в Митино выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и изменение размера пенсий;
- Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, детскими пособиями и новыми мерами поддержки семей;
- Отдел по работе со страхователями — консультирует работодателей по уплате страховых взносов и сдаче отчетности;
- Отдел клиентской службы, осуществляет непосредственный прием граждан, выдачу документов и консультирование․
Руководство
Общее руководство Управлением Социального фонда по СЗАО г․ Москвы осуществляет управляющий․ Встреча председателя Фонда пенсионного и социального страхования Сергея Чиркова с Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным (состоявшаяся в мае 2025 года) подтвердила курс на цифровизацию и улучшение клиентского сервиса․ Непосредственно клиентскую службу в Митино возглавляет заведующий отделом, чье ФИО можно уточнить на стенде информации в самом отделении или по телефону горячей линии․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Митино носят разный характер․ Среди положительных моментов отмечается:
- Компетентность и вежливость большинства сотрудников;
- Удобство использования Личного кабинета на сайте es․pfrf․ru, что позволяет избежать визитов в офис;
- Понятный алгоритм записи на прием по телефону 8 (800) -0-000-01․
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца);
- Необходимостью предоставления бумажных копий документов, которые уже есть в базах фонда․
Социальный фонд постоянно работает над улучшением сервиса, активно внедряет безбумажный документооборот и расширяет возможности дистанционного обслуживания граждан․