Управление социальной защиты населения — это важнейший государственный орган, к которому обращаются тысячи жителей для оформления льгот, пособий, субсидий и других мер поддержки․ В данной статье мы подробно рассмотрим работу подразделения социальной защиты Ленинского района города Саратова, предоставим актуальные контакты, график работы и структуру учреждения․

Описание

Основной орган социальной защиты внутригородского района носит официальное название: Подразделение по предоставлению мер социальной поддержки по Ленинскому району Комитета социальной поддержки населения г․ Саратова (ГКУ СО «КСПН г․ Саратова»)․

Учреждение осуществляет назначение и выплату детских пособий, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), единовременных денежных выплат (ЕДВ), ежемесячных денежных компенсаций (ЕДК), ветеранских выплат, а также оказывает поддержку инвалидам и малоимущим слоям населения․ Отдельный центр выплат в районе не предусмотрен, все вопросы решаются непосредственно в подразделении на площади Ленина․

Контакты для обращений

• Адрес: 410052, Саратовская область, г․ Саратов, Ленинский район, пл․ Ленина, д․ 3
• Как добраться: Остановка общественного транспорта «Площадь Ленина» (расстояние около 140 метров)․
• Инфраструктура: Здание оборудовано пандусом, имеется парковка для людей с ограниченными возможностями здоровья, кнопка вызова персонала, а также доступный санузел․

Официальный сайт

Официальный портал Комитета социальной поддержки населения г․ Саратова: social;saratov․gov․ru/saratov_kspn

Горячая линия

8 (800) ???-??-?? — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты населения․ Обратите внимание: данный номер предназначен для бесплатной консультации с юристом по вопросам оформления/продления детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ, социальных контрактов․ Указанный телефон не относится напрямую к органу соцзащиты, а служит для связи со специалистами-юристами․

Номера телефонов

Дозвониться в учреждение бывает непросто, однако у каждого отдела есть свои прямые номера:

• 7 (8452) -5-39-49, начальник подразделения;
• 7 (8452) -5-39-50 — заместитель начальника подразделения;
• 7 (8452) -5-39-43, 65-39-44, отдел по работе с льготными категориями граждан;
• 7 (8452) -5-39-42 — отдел предоставления пособий (в т․ч․ детские пособия);
• 7 (8452) -5-39-46, отдел предоставления социальной помощи;
• 7 (8452) -5-39-41 — отдел организации социальных выплат;
• 7 (8452) -5-33-23 — отдел анализа, сводной отчетности и контроля социальных выплат;
• 7 (8452) -5-33-12 — подразделение по обеспечению реабилитационными мероприятиями и организации оздоровительной кампании детей;
• 7 (8452) -5-33-63 — отдел организации бесплатного предоставления социальных проездных билетов;
• 7 (8452) -5-39-22 — общественная приёмная;
• 7 (8452) -4-78-65 — факс․

Электронный адрес

Для отправки документов и обращений в электронном виде используйте почту: soc37sar_g_gy@saratov․gov․ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления мер социальной поддержки, подачи заявлений и отслеживания статуса их рассмотрения жителям Ленинского района рекомендуется использовать Государственные услуги․ Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi․ru) позволяет избежать долгих очередей и решить большинство вопросов онлайн․ Также часть услуг доступна через региональный портал на сайте social․saratov;gov․ru․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: пл․ Ленина, д․ 3․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, подтверждающих право на получение льгот или пособий․ Записаться на прием можно через портал Госуслуг или обратившись в МФЦ․ Рекомендуется перед визитом звонить в общественную приемную для уточнения деталей․

График приема

Учреждение работает в стандартном рабочем режиме:

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Вторник: 09:00, 18:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Суббота, воскресенье: выходной

Отделы

Структура подразделения включает в себя несколько профильных отделов для удобства граждан:

1. Отдел по работе с льготными категориями граждан — оформление статуса ветеранов, инвалидов, льготников федерального и регионального значения․
2. Отдел предоставления пособий — назначение детских пособий, выплат матерям-одиночкам, многодетным семьям․
3. Отдел предоставления социальной помощи — оказание адресной материальной помощи, социальные контракты․
4. Отдел организации социальных выплат, контроль за правильностью начисления и доставки выплат․
5. Отдел анализа, сводной отчетности и контроля социальных выплат — массовые перерасчеты и подготовка выплатных документов․
6. Подразделение по обеспечению реабилитационными мероприятиями, обеспечение ТСР (техническими средствами реабилитации), путевками на санаторно-курортное лечение и организация детского оздоровительного отдыха․
7. Отдел назначения мер социальной поддержки отдельным категориям граждан
8. Отдел организации бесплатного предоставления социальных месячных проездных билетов
9. Отдел кадров, отдел правовой и договорной работы, отдел бухгалтерского учета и отчетности

Руководство

Руководство учреждения включает в себя опытных специалистов, курирующих различные направления:

• Краснощекова Нина Валентиновна — начальник подразделения по предоставлению мер социальной поддержки по Ленинскому району (тел․ 7 (8452) -5-39-49);
• Романова Ирина Анатольевна — начальник Комитета соцзащиты населения г․ Саратова (тел․ 7 (8452) -0-05-51);
• Сапега Елена Александровна — начальник отдела по работе с льготными категориями граждан;
• Прокопьева Вера Николаевна — начальник отдела предоставления пособий;
• Кулешова Оксана Владимировна, начальник отдела предоставления социальной помощи;
• Горюнова Наталья Сергеевна — начальник отдела организации социальных выплат;
• Трифонова Алевтина Анатольевна — начальник отдела анализа, сводной отчетности и контроля социальных выплат;
• Летов Сергей Григорьевич — начальник подразделения по обеспечению реабилитационными мероприятиями;
• Богатенков Алексей Владимирович — начальник отдела организации бесплатного предоставления проездных билетов;
• Шмакова Ирина Петровна — начальник отдела кадров;
• Данилова Ольга Вячеславовна — начальник отдела правовой и договорной работы;
• Бурганова Марина Алексеевна — начальник отдела бухгалтерского учета и отчетности;
• Волков Александр Эдуардович — начальник подразделения автоматизированных систем и технологий․

Отзывы

Мнения жителей о работе учреждения разделились, что типично для большинства крупных социальных структур с высокой нагрузкой:

• Негативные отзывы в основном связаны с невозможностью дозвониться по указанным телефонам (звонки часто сбрасываются), длительным сроком рассмотрения заявлений (порой превышающим установленные законом 10-14 рабочих дней), а также с путаницей: некоторых граждан отправляют из кабинета в кабинет или перенаправляют в МФЦ после долгого ожидания в живой очереди․
• Положительные отзывы подчеркивают профессионализм и вежливость отдельных сотрудников․ Например, посетители отмечают тихую и спокойную обстановку в определенные часы, отсутствие больших очередей, а также скрупулезный и доходчивый подход специалистов (особенно отмечена работа в 9 и 10 окнах)․ Пациенты благодарят сотрудников за уважительное отношение, улыбки и готовность помочь без нервов и крика․

Совет: чтобы минимизировать риски долгого ожидания, рекомендуется оформлять большинство услуг через МФЦ или портал Госуслуг, а в учреждение приходить только в случае необходимости личного визита или по предварительной записи․