Цель статьи – дать пошаговую инструкцию, какие документы нужны, куда и как подавать запрос, а также предоставить полные контакты Пенсионного фонда (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.
Кто имеет право запрашивать подтверждение стажа?
- Застрахованное лицо (пенсионер, работник, самозанятый).
- Законный представитель (родитель, супруг, опекун) – если лицо не может подавать запрос самостоятельно (инвалид, возраст > 80 лет, смерть).
- Члены семьи, получающие пособие по уходу, если требуется подтверждение периода ухода.
Какие документы требуются?
- Заявление в свободной форме (можно скачать здесь).
- Копия паспорта (страница с фото и регистрацией).
- СНИЛС.
- Трудовая книжка (если есть) или выписка из неё.
- Справки от работодателей (по каждому месту работы, где не отражён стаж).
- Если предприятие закрыто – справка из государственного архива о наличии трудовых записей.
- Для подтверждения ухода – акт обследования органа пенсионного обеспечения или справка из соцзащиты.
Куда направлять запрос?
Запрос можно отправить несколькими способами:
3.1 Через личный кабинет застрахованного лица (ЛК)
- Перейдите на https://lk.pfrf.ru.
- Войдите с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – получите код доступа в МФЦ).
- В разделе «Запросы и справки» выберите «Подтверждение страхового стажа» и загрузите сканированные документы.
- Отправьте запрос – в течение 30 дней ПФР предоставит справку в электронном виде.
3.2 Через Многофункциональный центр (МФЦ)
Код доступа к ЛК можно получить в любом МФЦ (информация о МФЦ – http://mfc.karelia.ru). В МФЦ также можно подать бумажный запрос.
3.3 По почте или лично в отделение ПФР
Отправьте пакет документов в адрес регионального отделения ПФР (см. контакты ниже) заказным письмом с описью вложения.
3.4 Через электронную почту
Отправьте сканы документов на info@pfrf.ru с темой «Запрос подтверждения стажа – ФИО, СНИЛС». В письме укажите контактный телефон для уточнений.
Пошаговая инструкция (онлайн)
- Получите код доступа к ЛК в МФЦ (или через Госуслуги).
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Запрос справки о страховом стаже».
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, даты интересующего периода.
- Загрузите сканы всех необходимых документов.
- Подтвердите отправку и сохраните номер заявки.
- Ожидайте уведомления о готовности справки (обычно 10‑30 дней).
- Скачайте готовый документ из ЛК или получите его по почте.
Что делать, если в системе нет нужного периода?
- Соберите справки от бывших работодателей (или их правопреемников).
- Если предприятие ликвидировано – обратитесь в Государственный архив по месту регистрации организации.
- ПФР самостоятельно направит запрос в архивные учреждения, в органы государственной власти и в компетентные органы иностранных государств (при наличии зарубежного стажа).
- При спорных случаях можно привлечь свидетелей – их показания оформляются в виде нотариально заверенных заявлений.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР – https://www.pfrf.ru
- Госуслуги – запрос справки о стаже: https://www.gosuslugi.ru
- Образцы заявлений и форм – https://www.pfrf.ru/documents
Контактные данные Пенсионного фонда России
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
Региональные телефоны (пример для Москвы)
- Отдел по работе с заявителями – +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел архивов – +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел кадров – +7 (495) -77‑77‑79
Электронный адрес
info@pfrf.ru
Личный кабинет застрахованного лица
https://lk.pfrf.ru
Личный приём (Москва, ул. Тверская, д. 7)
- Время приёма: пн‑пт — 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Для подачи документов без записи – 10‑00‑00‑00‑10 (служба записи).
- Необходимо взять с собой оригиналы документов и их копии.
График приёма в региональных отделениях
Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб, Вс – выходные. В праздничные дни – закрыто.
Отделы, отвечающие за запрос стажа
- Отдел по работе с заявителями (приём и регистрация запросов).
- Отдел архивов (поиск сведений в государственных и муниципальных архивах).
- Отдел международных связей (запросы в иностранные органы).
- Отдел кадров и расчётов (выдача справок и расчёт ИПК).
Руководство Пенсионного фонда (на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с заявителями – Кузнецова Елена Викторовна
- Начальник отдела архивов – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Иван Петров, 62 года, г. Москва: «Запрос через личный кабинет прошёл быстро, справка пришла в течение 12 дней. Порадовал автоматический статус заявки в личном кабинете.»
Мария Сидорова, 48 лет, г. Новосибирск: «Обратилась в отдел архивов, сотрудники помогли найти трудовую книжку 1995‑1999 гг. в муниципальном архиве. Потребовалось 3 недели, но всё закончилось успешно.»
Алексей Кузнецов, 71 год, г. Казань: «Не смог получить справку по телефону, но в МФЦ выдали код доступа к ЛК за 15 минут. Теперь могу проверять стаж онлайн без очередей.»
Запрос подтверждения страхового стажа в Пенсионный фонд – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет, либо традиционными способами (почта, МФЦ, личный приём). Главное – собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и знать, куда направлять запрос. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, электронную почту info@pfrf.ru или обратитесь в отдел по работе с заявителями в вашем регионе.