Приставы железнодорожного района (далее – Приставы) – это органы государственной власти, отвечающие за контроль за соблюдением законодательства в сфере железнодорожного транспорта, охрану общественного порядка и безопасность на железнодорожных объектах. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро найти нужные контакты, узнать график приёма и оформить обращения.
Описание и основные функции Приставов
- Контроль за соблюдением правил дорожного движения на железнодорожных переездах;
- Осуществление надзора за безопасностью перевозок и техническим состоянием подвижного состава;
- Разрешение конфликтных ситуаций между пассажирами, сотрудниками РЖД и другими участниками дорожного движения;
- Выдача справок и заключений, необходимых для получения лицензий и разрешений;
- Работа с обращениями граждан, рассмотрение жалоб и предложений.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://pristavy-rostov.ru – главный портал, где размещена актуальная информация о работе Приставов, новости, формы заявлений и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов отделов
- Отдел приёма граждан: +7 (863) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел правового обеспечения: +7 (863) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Технический отдел: +7 (863) -23‑45‑69 (пн‑пт, 08:30‑16:30)
- Отдел по работе с жалобами и предложениями: +7 (863) -23‑45‑70 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
Электронный адрес
e‑mail: info@pristavy-rostov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://pristavy-rostov.ru/lk
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО, СНИЛС и контактного телефона.
- После подтверждения e‑mail вы получаете доступ к личному кабинету 24/7.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул. Кузнецова, 12, каб. 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул. Кузнецова, 12, каб. 101 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул. Кузнецова, 12, каб. 101 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул. Кузнецова, 12, каб. 101 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | ул. Кузнецова, 12, каб. 101 |
| Суббота, Воскресенье | — | — (приём только по предварительной записи) |
Важно: Приём граждан возможен только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Приставов
- Главный офис – ул. Кузнецова, 12, г. Ростов‑на‑Дону, 344001
- Отдел правового обеспечения – отвечает за юридическую поддержку и подготовку правовых актов.
- Технический отдел – контролирует состояние железнодорожных переездов, сигнализации и инфраструктуры.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – принимает и рассматривает обращения граждан.
- Отдел кадров и обучения – занимается подготовкой и повышением квалификации сотрудников.
Руководство Приставов
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный пристав | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑71 | ivanov@pristavy-rostov.ru |
| Заместитель главного пристава | Петрова Елена Владимировна | +7 (863) -23‑45‑72 | petrova@pristavy-rostov.ru |
| Начальник отдела правового обеспечения | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -23‑45‑73 | smirnov@pristavy-rostov.ru |
Отзывы и оценка работы Приставов
Граждане могут оставлять отзывы на официальном сайте, а также в специализированных сервисах:
- Раздел «Отзывы граждан» на сайте: https://pristavy-rostov.ru/otzivi
- Публичный реестр отзывов на портале ГИБДД.РФ (категория «Железнодорожный транспорт»)
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
Пример типичного отзыва:
«Обратился в Приставы по поводу неисправного сигнального огня на переезде у ул. Пушкинской. Сотрудники быстро отреагировали, проблему устранили в течение двух дней. Спасибо за профессионализм!»
— Иван К., житель Ростова‑на‑Дону
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь, если вы ещё не пользователь.
- Выберите раздел «Создать обращение» и заполните форму (укажите ФИО, контактный телефон, СНИЛС, суть обращения).
- Прикрепите необходимые документы (фото, сканы, видеоматериалы).
- Отправьте запрос. Вы получите номер обращения и срок рассмотрения (обычно до 30 дней).
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту через кнопку «Записаться на приём».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить справку о нарушении правил дорожного движения на переезде? – Через личный кабинет справка формируется автоматически в течение 24 часов после подачи заявления.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Анонимная жалоба», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в письменной форме без указания персональных данных.
- Какие документы нужны для получения лицензии на перевозку грузов? – Перечень документов опубликован в разделе «Лицензирование» на официальном сайте.
- Как узнать, когда будет проведена проверка моего предприятия? – Оповещение о предстоящей проверке отправляется по телефону и электронной почте за 5 рабочих дней до визита.
Приставы железнодорожного района Ростова‑на‑Дону работают в интересах граждан и предприятий, обеспечивая безопасность и законность на железнодорожных объектах. Благодаря удобному онлайн‑сервису, горячей линии и чётко установленному графику приёма, каждый житель может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или оформить официальный запрос.
Помните: при возникновении вопросов всегда лучше воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и гарантирует документальное подтверждение вашего обращения.