Произвольное заявление – документ, который гражданин может направить в Пенсионный фонд (ПФР) для получения разъяснений, уточнения фактов, подачи просьбы о предоставлении услуги, которой нет в перечне стандартных форм. Такое заявление часто используется, когда требуется решить индивидуальную ситуацию, не попадающую под типовые формы.

Когда необходимо подавать произвольное заявление?

• Уточнение порядка расчёта пенсии, страховых выплат или индексации.
• Запрос копий документов, хранящихся в фонде.
• Подача просьбы о пересмотре решения о назначении (отказе) в пенсионных вопросах.
• Обращение с предложениями по улучшению работы ПФР.
• Любой иной вопрос, требующий индивидуального рассмотрения.

Как правильно оформить произвольное заявление?

Структура заявления

1. Шапка документа – название организации (Пенсионный фонд России), её адрес.
2. Шапка заявителя – ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
3. Тема заявления – кратко указывается суть обращения.
4. Текст заявления – изложение проблемы, просьбы, ссылки на нормативные акты (при наличии).
5. Перечень прилагаемых документов (если есть).
6. Подпись заявителя и дата.

Пример заполненного заявления

Пенсионный фонд Российской Федерации
г. Москва, ул. Тверская, д. 10

От: Иванов Иван Иванович
СНИЛС: 123-456-789 00
Дата рождения: 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Прошу предоставить копию справки о размере страховых взносов за 2015‑2023 гг.

Текст заявления:
В соответствии со ст. 71 Федерального закона «О страховых пенсиях» прошу выдать мне копию справки о размере страховых взносов, уплаченных за период с по гг., с указанием дат и сумм взносов. Копия справки необходима для подачи заявления о досрочном выходе на пенсию.

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта.
Копия СНИЛС.
Квитанция об оплате госпошлины (если применимо).
Подпись: ______________________ Дата: 

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Скачайте пустой шаблон заявления (можно воспользоваться официальным разделом «Бланки»).
2. Заполните все обязательные реквизиты, указав точные данные.
3. При необходимости приложите копии подтверждающих документов.
4. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет на сайте ПФР (раздел «Обращения»);
   • По почте в отделение ПФР по месту жительства;
   • Лично в приёмном отделе (по предварительной записи).
5. Сохраните подтверждение о приёме (квитанцию, электронный номер обращения).
6. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения данных).

Контактные данные Пенсионного фонда России

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

Единый номер доверия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для полного списка см. раздел «Контакты» на сайте.

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@pfrf.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения выписок используйте личный кабинет ПФР. Регистрация доступна всем гражданам, имеющим СНИЛС.

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

График приёма в центральном офисе (Москва)

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Отдел кадров и соцзащиты.
• Отдел расчётов и выплат.
• Региональные управления (по месту жительства заявителя).

Руководство Пенсионного фонда России (по состоянию на 2026 год)

• Глава ПФР – В. В. Кузнецов
• Заместитель главы – А. И. Смирнова
• Начальник отдела по работе с обращениями – С. П. Лебедев

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами посетите раздел «Отзывы» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых комментариев:

«Благодарю за оперативный ответ по моему заявлению о копии справки. Всё получили в течение 10 дней.» – И. С. Петров, г. Москва.

«Служба поддержки по телефону помогла уточнить необходимые документы, запись на приём прошла без проблем.» – О. Н. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург.

Произвольное заявление в Пенсионный фонд – удобный инструмент для решения индивидуальных вопросов, которые не покрываются стандартными формами. Главное – правильно оформить документ, указать все необходимые реквизиты и подать его через удобный канал (личный кабинет, почту, личный приём). При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки.

Сохраните эту страницу в закладки – она содержит образец заявления, пошаговую инструкцию и все контактные данные, необходимые для обращения в ПФР.