Региональное отделение Управления Федеральной службы по надзору в сфере железнодорожного транспорта (УФССП России) в Республике Бурятия осуществляет контроль и надзор за безопасностью‚ техническим состоянием подвижного состава‚ инфраструктурой и обслуживанием пассажиров на территории региона․ Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций‚ желающих связаться с отделением‚ получить услуги или оставить отзыв․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://bur․rzd․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑775‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3012) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@bur․rzd․ru
- Личный кабинет на сайте: https://bur․rzd․ru/lk
Личный приём (офис)
Адрес: г․ Улан‑Удэ‚ ул․ Транспортная‚ д․ 12‚ офис 3
Индекс: 670000
Этаж: 2‑й этаж‚ приёмная зона
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделения
Отделы
- Отдел контроля подвижного состава – проверка технического состояния локомотивов и вагонов․
- Отдел надзора за инфраструктурой – мониторинг состояния путей‚ мостов и тоннелей․
- Отдел пассажирского обслуживания – работа с билетными кассами‚ информационными стендами и сервисными центрами․
- Отдел грузовых перевозок – контроль за оформлением и выполнением грузовых перевозок․
- Отдел безопасности и охраны труда – обеспечение соблюдения правил ПБ и ОТ․
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам в сфере железнодорожного транспорта․
Руководство
- Директор регионального отделения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническому надзору: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по информационным системам: Смирнова Ольга Сергеевна
Отзывы и предложения
Для улучшения качества услуг региональное отделение активно собирает обратную связь от пассажиров и партнёров․ Ниже представлены основные способы оставления отзыва:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑775‑00‑00 и выбрать пункт «Отзывы и предложения»․
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@bur․rzd․ru․
- Лично посетить приёмную в г․ Улан‑Удэ и заполнить бумажный бланк․
Пример типичного отзыва:
«Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела пассажирского обслуживания за быструю помощь в оформлении билетов в период повышенного спроса․ Работники вежливы‚ компетентны‚ а информационные табло работают без сбоев․ Спасибо за высокий уровень сервиса!»
— А․ Н․ Соколов‚ житель Улан‑Удэ‚ 12 март 2025 г․
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней‚ а результаты работы по их реализации публикуются в разделе «Отчёт о работе» на сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт УФССП России по Республике Бурятия
- Российские железные дороги (РЖД)
- Тарифы и расписание поездов
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь!