Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) — это ключевой исполнительный орган власти столицы, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере поддержки малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других социально незащищенных категорий граждан. Важно отметить, что в настоящее время объединенное ведомство возглавил руководитель департамента соцзащиты населения Москвы Владимир Петросян. Соответствующее постановление подписал мэр Москвы Сергей Собянин. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру ведомства, руководящий состав и все доступные способы связи.
Описание и функции ведомства
Главная задача Департамента социальной защиты Москвы — обеспечение равного доступа жителей столицы к мерам социальной поддержки, выплата пособий, организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях, а также развитие системы реабилитации инвалидов. Одной из современных задач, обозначенной руководством, является формирование базы данных социально ориентированных коммерческих организаций для более эффективного взаимодействия государства и социально ответственного бизнеса.
Контакты для обращений
Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько каналов связи с Департаментом.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о мерах поддержки, услугах и новостях размещена на официальном портале ведомства: dszn.ru. Также полезным ресурсом является официальный портал Мэра и Правительства Москвы mos.ru, где можно получить большинство социальных услуг онлайн.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения Москвы:
- +7 (495) -30-15-51 — многоканальный телефон справочной службы Департамента.
- +7 (495) -06-05-51 — телефон «Горячей линии» по вопросам социальной поддержки.
Номера телефонов
Приемная Департамента (для входящих звонков и связи с канцелярией):
- +7 (495) -23-10-59
- +7 (495) -25-34-19 (факс)
Электронный адрес
Для направления письменных обращений, заявлений и предложений используйте официальную электронную почту:
- dszn@mos.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде жителям Москвы не нужно регистрироваться на отдельном сайте Департамента. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале mos.ru. В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление на получение мер социальной поддержки.
- Оформить социальную карту москвича.
- Записаться на прием в социальные учреждения.
- Проверить статус рассмотрения обращения.
Личный прием руководством
Граждане имеют право на личный прием у руководства Департамента, включая руководителя Владимира Петросяна и его заместителей. Прием осуществляется по предварительной записи.
График приема - Понедельник ⸺ Четверг: с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (обеденный перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: Личный прием руководителем Департамента осуществляется, как правило, в общественной приемной по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1. Запись на прием обязательна и производится через канцелярию или электронную приемную.
Отделы и структура
Департамент обладает разветвленной структурой, включающей как центральный аппарат, так и территориальные подразделения. В состав центрального аппарата входят следующие ключевые управления и отделы:
- Управление организации социальной поддержки семей с детьми;
- Управление социальной поддержки ветеранов и инвалидов;
- Управление социального обслуживания;
- Отдел по работе с социально ориентированными некоммерческими и коммерческими организациями;
- Управление делами и канцелярия;
- Финансово-экономическое управление;
- Правовое управление.
Также в подчинении Департамента находятся Управления социальной защиты населения (УСЗН) по всем административным округам Москвы и подведомственные учреждения (психоневрологические интернаты, дома-интернаты для престарелых, центры социального обслуживания).
Руководство
В настоящее время Департамент возглавляет:
- Петросян Владимир Аршакович — Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
В оперативное управление ведомством также вовлечены первые заместители и заместители руководителя, курирующие отдельные направления (семейная политика, стационарное обслуживание, цифровизация и др.).
Отзывы
Отзывы о работе Департамента и его руководства варьируются. Многие граждане отмечают высокую степень цифровизации услуг — возможность оформить пособия и социальные карты через портал mos.ru без посещения офисов значительно экономит время. Положительную оценку получают программы поддержки семей с детьми и ветеранов.
Вместе с тем, в отзывах на независимых площадках иногда встречаются жалобы на бюрократические задержки при переоформлении документов в территориальных УСЗН, а также на сложности дозвона до горячей линии в пиковые часы. Руководство ведомства, включая Владимира Петросяна, регулярно акцентирует внимание на необходимости сокращения сроков оказания услуг и повышения качества обратной связи с населением.
При возникновении критических ситуаций, требующих немедленного вмешательства, гражданам рекомендуется обращаться на горячую линию или направлять электронные обращения через официальный портал Правительства Москвы.