В связи с реорганизцией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, с 2023 года функции бывшего ПФР в Красноярском крае выполняет Отделение Социального фонда России (ОСФР) по Красноярскому краю. Несмотря на смену названия и структуры, основные задачи по назначению и выплате пенсий, а также социальному страхованию остались прежними; В данной статье подробно разобраны контакты, структура и способы обращения к руководству фонда в Красноярске.
Руководство
Вопросы управления региональным отделением курирует руководство, в состав которого входят:
- Жирков Сергей Фёдорович — руководитель Отделения СФР (ранее, ПФР) по Красноярскому краю. Возглавляет региональное отделение с 1998 года.
- Межеков Андрей Николаевич — начальник Центра СФР (ПФР) по выплате пенсий в Красноярском крае.
- Фурса Дмитрий Валерьевич — управляющий ОСФР по Краснодарскому краю (встречается в базах как смежный руководитель региональных фондов).
Помимо центрального руководства, в каждом районе Красноярска действуют межрайонные управления. Например, УПФР в Советском районе г. Красноярска (межрайонное) также имеет своего начальника и управленческий аппарат.
Описание
Отделение Социального фонда РФ по Красноярскому краю — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет страховых взносов и выдачу сертификатов на материнский капитал. В структуру краевого отделения входят центральный аппарат, клиентские службы в городах и районах края, а также специализированные центры по выплате пенсий.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной портал для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения — sfr.gov.ru. Здесь же осуществляется переход в личный кабинет.
Горячая линия и номера телефонов
- Телефон горячей линии ОСФР (ПФР) по Красноярскому краю: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
- Предварительная запись на прием: (39132) —05-35 (по данным региональных подразделений).
Как отмечают в отзывах пользователи, дозвониться в территориальные отделы бывает сложно, однако в некоторых случаях (например, в УПФР г. Лесосибирска) начальники управлений лично отвечают на звонки по сотовым телефонам и оперативно решают проблемы.
Электронный адрес
Для официальных запросов и отправки документов используется электронная почта территориальных подразделений. Структура адреса зависит от конкретного отдела (например: 0101034@pfr.gov.ru, пример почтового ящика районного подразделения). Уточнить email конкретного отдела можно на сайте СФР или по телефону горячей линии.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в офис используется Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Отслеживать статус поданных заявлений.
Личный прием и график приема
Для очного решения вопросов работает клиентская служба (отделы по работе с обращениями граждан).
График приема
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Обед: без перерыва (предоставление всех услуг СФР осуществляется непрерывно в течение рабочего дня)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Примечание: В некоторых районных клиентских службах (например, в Ужурском районе) график может начинаться раньше — с 08:00 до 17:00 без перерыва на обед.
Адрес главного отделения
Отделение СФР по Красноярскому краю: г. Красноярск, улица Партизана Железняка, 44г.
Также в городе функционируют многочисленные филиалы и клиентские службы (например, на ул. Аэровокзальная, 22г; ул. Партизана Железняка, 17 — бизнес-центр «Ньютон»).
Отделы
Структура Отделения СФР по Красноярскому краю включает в себя:
- Центральный аппарат, координация работы всех подразделений края.
- Центр по выплате пенсий — отвечает за своевременное начисление и доставку пенсий жителям края.
- Межрайонные управления (УПФР) — работают непосредственно с населением по территориальному признаку (например, УПФР в Советском районе г. Красноярска);
- Клиентские службы — подразделения «одного окна», где граждане могут подать документы и получить консультацию.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в Красноярске носят разнообразный характер. С одной стороны, отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги), что позволяет решить большинство вопросов без визита в отделение. С другой стороны, в отзывах на картах (2ГИС) и форумах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном приеме и сложности дозвона по городским телефонам. При этом отмечаются и позитивные случаи: некоторые руководители территориальных управлений (как в г. Лесосибирск) идут навстречу гражданам, отвечая на личные номера и оперативно помогая в решении нестандартных ситуаций.