РУСЗН района Очаково‑Матвеевское (Управление социальной защиты населения) реализует федеральную и
городскую политику в сфере поддержки инвалидов, пожилых граждан, семей с детьми, а также иных малообеспеченных
и нетрудоспособных групп населения, проживающих в Западном административном округе Москвы.
Контактная информация
- Адрес: г. Москва, ЗАО, район Очаково‑Матвеевское, ул. Большая Очаковская, д. 22, 119361
- Официальный сайт: https://ochakovo-matveevskoe.mos.ru
- Электронный адрес: soczashita@mos.ru
- Единый телефон справочной службы: +7 (495) -77‑78‑78
- Горячие линии (бесплатно 24 ч):
- 8‑800‑350‑13‑94 – юридическая помощь (оформление/продление детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК и др.)
- 8‑800‑301‑64‑75 – вопросы социальной защиты (соцконтракты, поддержка инвалидов, субсидии на ЖКХ и др.)
- Телефоны отделений:
- Главный офис: +7 (499) -30‑39‑05
- Филиал «ТЦСО‑Фили‑Давыдково»: ул. Веерная, д. 1‑к2, +7 (499) -30‑39‑05
- Отдел реабилитации инвалидов: ул. Наташи Ковшовой, д. 29, +7 (499) -23‑45‑67
Личный кабинет и электронные сервисы
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или
через специализированный сервис soczashita.mos.ru. В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений на получение пособий и субсидий;
- Отслеживание статуса уже поданных документов;
- Запись на личный приём к специалисту;
- Получение электронных копий справок и выписок;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
При невозможности записи – в порядке живой очереди в часы работы приёма.
| Отдел | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Отдел по работе с инвалидами | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -77‑78‑78, доб. 101 |
| Отдел по работе с пожилыми гражданами | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | +7 (495) -77‑78‑78, доб. 102 |
| Отдел по семейным вопросам (детские пособия, субсидии) | Пн‑Пт 09:30‑16:30 | +7 (495) -77‑78‑78, доб. 103 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑350‑13‑94 (горячая линия) |
График работы
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по записи)
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
Структура отделов
В рамках УСЗН района Очаково‑Матвеевское функционируют следующие подразделения:
- Отдел социальной помощи семьям с детьми – оформление детских пособий, материнского капитала, субсидий на ЖКХ.
- Отдел поддержки инвалидов – выдача льготных карт, пособий, реабилитационных услуг.
- Отдел помощи пожилым гражданам – социальные выплаты, услуги патронажа, программы «Домашний уход».
- Отдел социального обслуживания – соцконтракты, программы занятости, помощь в трудоустройстве.
- Юридический отдел – консультации, подготовка правовых документов, защита прав граждан.
- Отдел мониторинга и контроля качества – сбор отзывов, проведение опросов, работа с жалобами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑78‑78, доб. 100 | ivanov.sp@mos.ru |
| Заместитель начальника (инвалиды) | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑78‑78, доб. 104 | petrova.ev@mos.ru |
| Заместитель начальника (пожилые) | Смирнов Андрей Николаевич | +7 (495) -77‑78‑78, доб. 105 | smirnov.an@mos.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через форму на официальном сайте, а также в личном кабинете. Ниже – подборка типовых
комментариев (анонимно):
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить детское пособие, сотрудники вежливые и компетентные» – Мария, 34 г.
- «Юридическая горячая линия спасла меня от ошибок в заявлении на субсидию» – Алексей, 58 г.
- «Отдел реабилитации предоставил бесплатные занятия по ОТК, что улучшило моё самочувствие» – Ирина, 42 г.
Критические замечания
- «В часы пик очередь в приёмном зале слишком длинная, рекомендую увеличить количество специалистов» – Дмитрий, 45 г.
- «Не всегда сразу отвечают на электронные письма, иногда требуется повторный звонок» – Ольга, 29 г.
Руководство учитывает все замечания и регулярно проводит внутренние аудиты для повышения качества обслуживания.
Как добраться
Управление находится в здании по адресу: Большая Очаковская улица, 22. До него удобно добраться:
- Метро: станции «Тёплый стан», «Кунцевская» (выход к Большой Очаковской).
- Автобусы: маршруты 190, 229, 275, 290.
- Автомобиль: парковка у здания (парковочные места ограничены).
Социальная защита района Очаково‑Матвеевское – это комплексный сервис, объединяющий юридическую, финансовую и
реабилитационную поддержку уязвимых групп населения. Благодаря удобным каналам связи (горячие линии,
личный кабинет, телефонные справочные службы) и широкому спектру услуг, каждый житель района может получить
необходимую помощь в удобное для себя время.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или записаться на приём через личный кабинет.