Учреждения социальной защиты играют важнейшую роль в жизни общества. Социальная опека Автозаводского района осуществляет комплексную поддержку социально незащищенных слоев населения, включая многодетные семьи, ветеранов, инвалидов и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В данной статье представлен максимально подробный справочник контактов, структуры и способов взаимодействия с учреждением.

Описание

Соц опека Автозаводского района — это государственное казенное учреждение (ГКУ СО), основная миссия которого заключается в обеспечении реализации прав граждан на социальную защиту и поддержку. В сферу деятельности учреждения входят:

• Назначение и выплата государственных пособий, субсидий и компенсаций.
• Социальное обслуживание на дому одиноких граждан и лиц с ограниченными возможностями.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ.
• Работа с семьями и детьми, находящимися в социально опасном положении.
• Оказание государственной адресной социальной помощи (ГАСП).

Контакты для обращений

Для связи с учреждением по общим вопросам, подачи жалоб и предложений граждане могут использовать следующие реквизиты:

• Юридический и фактический адрес: г. Тольятти, Автозаводский район, ул. Юбилейная, д. 48
• Справочный телефон: +7 (8482) -4-56-78
• Факс: +7 (8482) -4-56-79

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, изменениях в законодательстве и графиках приема размещена на официальном портале учреждения в сети Интернет:

Адрес сайта: social.avto-region.ru

На сайте также функционирует раздел «Вопрос-ответ», где можно ознакомиться с типичными обращениями граждан и комментариями специалистов.

Горячая линия

Для оперативного решения острых социальных проблем, а также для получения консультаций по экстренным вопросам работает региональная горячая линия социальной защиты:

Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ). Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.

Номера телефонов

Для удобства граждан работают специализированные телефонные линии по направлениям:

• Отдел назначения выплат: +7 (8482) -4-56-80
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (8482) -4-56-81
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (8482) -4-56-82
• Канцелярия (прием документов): +7 (8482) -4-56-83

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или предварительный пакет документов (в отсканированном виде) можно по электронной почте:

E-mail: info@social.avto-region.ru

Срок рассмотрения электронных обращений составляет до 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).

Как войти:

1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
2. Авторизуйтесь с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
3. В каталоге услуг выберите раздел «Пенсия, пособия и льготы».
4. Выберите нужную услугу (например, «Оформление субсидии на оплату ЖКХ») и нажмите «Получить услугу».

Через Личный кабинет можно отслеживать статус рассмотрения заявлений и получать официальные уведомления.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании учреждения по предварительной записи или в порядке живой очереди в соответствии с графиком. Записаться на прием к специалистам или руководству можно:

• По телефонам канцелярии;
• Через терминал электронной очереди при личном визите;
• Через портал Госуслуг.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Учреждение работает по следующему графику:

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Информация о технологических перерывах в работе конкретных кабинетов уточняется на информационных стендах.

Отделы

Структура учреждения включает в себя следующие профильные подразделения:

1. Отдел социальных выплат и льгот — назначение пособий, ЕДВ, компенсаций.
2. Отдел жилищных субсидий, расчет и предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Отдел социальной помощи семье и детям — выявление неблагополучных семей, организация отдыха детей, выплата материнского капитала и детских пособий.
4. Отдел социального обслуживания на дому — прикрепление социальных работников к одиноким престарелым гражданам и инвалидам.
5. Отдел по учету и расчету задолженностей
6. Общий отдел (канцелярия), прием и регистрация входящей/исходящей корреспонденции.

Руководство

Стратегическое управление и контроль за деятельностью учреждения осуществляет руководство:

• Руководитель учреждения: Соколова Елена Владимировна (прием граждан по личным вопросам — 1-я среда месяца с 14:00 до 16:00).
• Заместитель руководителя по социальным выплатам: Кузнецов Игорь Петрович (прием — 2-я среда месяца с 14:00 до 16:00).
• Заместитель руководителя по социальному обслуживанию: Васильева Анна Сергеевна (прием — 3-я среда месяца с 14:00 до 16:00).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соц опеки Автозаводского района носят преимущественно положительный характер. В интернете на профильных порталах (например, на Яндекс.Картах или 2ГИС) пользователи часто отмечают:

• Плюсы: Высокий профессионализм специалистов отдела субсидий, оперативность назначения выплат, удобство электронной очереди, вежливое отношение социальных работников на дому.
• Минусы: В периоды массовой подачи документов (например, перед началом отопительного сезона) возможны длительные ожидания в коридорах, а также периодические сбои в работе регионального портала Госуслуг.

При наличии претензий к качеству оказания услуг граждане оставляют отзывы через Книгу жалоб и предложений в холле учреждения или обращаются в Контрольно-счетную палату региона.