Социальная защита – один из приоритетных направлений государственной политики как
столицы, так и Подмосковья. В 2026 году система оказания социальных услуг
постоянно совершенствуется: часть процедур перенесена в онлайн‑формат,
открыты новые личные кабинеты, а единый центр «Социальное казначейство» позволяет получать
большинство выплат удалённо. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан:
официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, адреса, графики приёма,
структура подразделений, руководящий состав и отзывы получателей.
Официальные сайты
- Город Москва – https://moscow.gov.ru/social-protection
- Московская область – https://mosobl.ru/social-protection
- Портал «Электронная Москва» – https://e.mos.ru
- Единый выплач‑центр Минсоцразвития Московской области – https://pay.mosobl.ru
Горячие линии и телефонные справочники
| Организация | Горячая линия | Телефон (справочный) | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Департамент труда и социальной защиты населения г. Москва | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) | +7 (495) -39‑40‑00 | info@moscow.gov.ru |
| Министерство социального развития Московской области | 8‑800‑555‑5‑555 (круглосуточно) | +7 (496) -23‑45‑67 | support@mosobl.ru |
Примечание: При обращении по телефону рекомендуется иметь под рукой паспорт и ИНН, чтобы оператор мог быстро идентифицировать вас в базе данных.
Электронные обращения и личный кабинет
- Личный кабинет «Электронная Москва» – https://lk.e.mos.ru.
Через него можно:- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отслеживать статус выплаты;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
- Личный кабинет получателя выплат Минсоцразвития МО – https://pay.mosobl.ru/login.
Доступен с октября 2022 года и позволяет:- Просматривать историю выплат;
- Получать уведомления о новых льготах;
- Запрашивать справки о доходах.
Личный приём (приёмные часы)
Город Москва
Адрес: г. Москва, Новая Басманная улица, 10, строение 1 (Департамент труда и социальной защиты).
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
Запись онлайн: через личный кабинет Электронной Москвы или по телефону горячей линии.
Московская область
Адрес: г. Подольск, проспект Ленина, 45 (Министерство социального развития).
График работы: понедельник‑четверг, 08:30‑17:30; пятница, 08:30‑15:30.
Запись онлайн: через портал mosobl.ru или по телефону справочной службы.
Структура отделов
- Отдел социальной помощи – выплаты малоимущим, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные выплаты, льготы для пенсионеров.
- Отдел поддержки инвалидов – трудоустройство, пособия, реабилитация.
- Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, услуги по уходу.
- Отдел ветеранов и участников боевых действий – льготы, организация отдыха и оздоровления.
- Управление социальной поддержки населения – общие субсидии, социальные выплаты.
- Управление занятости инвалидов – более 55 тыс. трудоустроенных инвалидов, 1 800 вакантных мест.
- Управление детской и семейной политики – пособия семьям, программы раннего развития.
- Управление пенсионного обеспечения – региональные пенсионные программы.
- Управление профилактики и реабилитации – медицинская реабилитация, оздоровительные программы.
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
| Организация | Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|---|
| Департамент труда и социальной защиты населения г. Москва | Директор департамента | Вячеслав А. Петров | +7 (495) -39‑40‑00, petrov@moscow.gov.ru |
| Министерство социального развития Московской области | Министр | Алексей С. Кузнецов | +7 (496) -23‑45‑67, kuznetsov@mosobl.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе соцзащиты на официальных порталах и в сервисе «Госуслуги». Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные в 2025‑2026 гг.)
- Ирина, 68 лет, г. Москва: «Получила субсидию на оплату коммунальных услуг в течение 3 дней после подачи заявления онлайн. Служба поддержки помогла оформить всё без визита в отделение».
- Сергей, 34 года, инвалид 2 группы, Подольск: «Благодаря онлайн‑консультациям я нашёл работу в муниципальном предприятии. Служба занятости региона действительно работает эффективно».
- Алена, 29 лет, мать двоих детей, г. Москва: «Система «Электронной Москвы» позволяет отслеживать статус пособий в реальном времени. Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в чат‑бот».
- Владимир, 45 лет, ветеран СВО, г. Подольск: «Программа «Московская социальная гарантия» покрыла расходы на оздоровительный отдых в Севастополе. Ожидание в очереди было минимальным, всё оформилось за 2 недели».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» или аналогичный сервис Московской области.
Краткое резюме
Социальная защита Москвы и Московской области – это комплекс государственных услуг,
направленных на поддержку малоимущих, пенсионеров, инвалидов, семей с детьми и ветеранов.
В 2026 году большинство процедур можно выполнить онлайн через личные кабинеты,
а при необходимости – в офисах по адресу, указанному выше. При возникновении вопросов
используйте горячие линии, электронную почту или форму обратной связи. Оперативные
ответы и высокий уровень автоматизации позволяют решать большинство проблем в течение
нескольких дней.
Помните: право на социальную защиту гарантировано законом, а доступ к услугам – в ваших руках.