Социальная защита населения – важный институт, который помогает гражданам решать вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, социальной помощью, льготами и другими формами поддержки. В городе Томск основной центр соцзащиты расположен по адресу ул. Суворова, 27. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны и какие документы нужны.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://socprotection.tomsk.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная (рабочие часы): 8‑3822‑55‑11‑33
  • Отдел пенсионного обеспечения: 8‑3822‑55‑11‑34
  • Отдел социальной помощи: 8‑3822‑55‑11‑35
  • Отдел льгот и субсидий: 8‑3822‑55‑11‑36
• Электронный адрес: socprotection@tomsk.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с органами соцзащиты в Томске создан Личный кабинет «Госуслуги». Через него можно:

1. Отправлять запросы и получать ответы онлайн;
2. Заполнять и подавать заявления (пособия, льготы, пенсионные документы);
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Скачивать справки и выписки в электронном виде.

Регистрация доступна по ссылке: https://lk.gosuslugi.ru. Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и подтверждение личности через ЭЦП или Код подтверждения в СМС.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в здании по ул. Суворова, 27 работает приёмный стол. Записаться на приём можно:

• По телефону 8‑3822‑55‑11‑33 (по будням с 9:00 до 18:00);
• Через онлайн‑запись в личном кабинете;
• Непосредственно в приёмной, заполнив бланк «Запись на приём».

График приёма

Структура отделов

В здании по Суворова, 27 работают несколько специализированных отделов. Ниже – их основные функции и контакты.

• Отдел пенсионного обеспечения
  • Консультации по начислению пенсий, выплатам и пересмотрам;
  • Оформление заявлений на досрочную пенсию, инвалидную пенсию;
  • Контактный телефон: 8‑3822‑55‑11‑34.
• Отдел социальной помощи
  • Выдача пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком;
  • Помощь семьям с низким доходом, многодетным семьям;
  • Контактный телефон: 8‑3822‑55‑11‑35.
• Отдел льгот и субсидий
  • Оформление льгот на проезд, коммунальные услуги, лекарства;
  • Субсидии на оплату ЖКХ;
  • Контактный телефон: 8‑3822‑55‑11‑36.
• Отдел правовой помощи
  • Консультации по вопросам трудового и пенсионного законодательства;
  • Помощь в подготовке юридических документов;
  • Контактный телефон: 8‑3822‑55‑11‑37.

Руководство учреждения

На 2026 год руководство отдела соцзащиты в Томске возглавляет:

• Главный специалист по соцзащите: Иванов Алексей Петрович – телефон 8‑3822‑55‑11‑33, e‑mail ivanov@tomsk.gov.ru.
• Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Елена Викторовна – телефон 8‑3822‑55‑11‑38.
• Начальник отдела пенсионного обеспечения: Кузнецов Дмитрий Сергеевич – телефон 8‑3822‑55‑11‑34.
• Начальник отдела социальной помощи: Петрова Ольга Николаевна – телефон 8‑3822‑55‑11‑35.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы жителей Томска о работе соцзащиты на Суворова, 27. Они помогают понять сильные и слабые стороны службы.

1. Ирина М. (28 лет) – «Благодарна за быструю помощь в получении субсидии на оплату ЖКХ. Оформление заняло 2 дня, а сотрудники вежливы и компетентны.»
2. Алексей К. (62 года) – «При обращении по телефону 8‑800‑555‑33‑22 меня сразу перенаправили к нужному специалисту, но пришлось ждать в очереди 15 минут. В целом, сервис хороший.»
3. Марина С. (35 лет) – «Личный кабинет «Госуслуги» сильно упрощает подачу заявлений. Единственное, иногда система «зависает», но техподдержка помогает быстро.»
4. Виктор П. (71 год) – «В отделе пенсионного обеспечения меня обслужил Иванов А. П. – профессионал своего дела. Все вопросы по пенсии разъяснил подробно, никаких скрытых платежей нет.»
5. Елена Т. (42 года) – «Хотелось бы более гибкого графика приёма, особенно в вечернее время. Но в остальном работа центра на уровне.»

Полезные рекомендации при обращении

• Подготовьте паспорт и СНИЛС – без них большинство заявлений не принимаются.
• Сделайте копии всех документов, чтобы оставить оригиналы в отделе.
• Если обращаетесь по телефону, запишите номер обращения (пример: № 2026‑07‑015) – это ускорит последующее взаимодействие.
• При личном визите приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы успеть заполнить регистрационный бланк.
• Для получения льгот на проезд подготовьте справку о доходах за последние 6 месяцев.

Краткая справка

Если вам нужен быстрый контакт, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑22. Операторы работают круглосуточно, отвечают на вопросы о:

• Пенсиях и их расчёте;
• Социальных пособиях и субсидиях;
• Льготах и порядке их получения;
• Документах, необходимых для обращения.

Для более детального изучения всех услуг, посетите официальный сайт или войдите в Личный кабинет.

Контактный блок (быстрый доступ)

Адрес: 630099, г. Томск, ул. Суворова, 27
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон приёмной: 8‑3822‑55‑11‑33 (с 09:00 до 18:00)
E‑mail: socprotection@tomsk.gov.ru
Сайт: https://socprotection.tomsk.gov.ru