Органы социальной защиты играют важнейшую роль в жизни общества, предоставляя поддержку уязвимым слоям населения, оформляя льготы, субсидии и выплаты. В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, структуру и способы связи с учреждением соцзащиты Орловского района города Орла, расположенным на 3-й Курской улице.

Описание учреждения

Филиал по Орловскому району Областного центра социальной защиты населения (ОЦСЗН) — это государственное казенное учреждение Орловской области, которое ранее было известно населению как «собес». Основная задача филиала, реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан, проживающих на территории Орловского района. Учреждение занимается назначением и выплатой пенсий, пособий, компенсаций, предоставлением мер социальной поддержки для льготных категорий граждан (ветеранов, инвалидов, многодетных семей и др.).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением социальных выплат и льгот, граждане могут обращаться напрямую в филиал по Орловскому району.

• Адрес: 302004, Орловская область, г. Орел, 3-я Курская улица, д. 20, корпус 1
• Основной номер телефона: +7 (4862) -9-88-40
• Телефон клиентской службы: +7 (4862) -9-88-38

Официальный сайт

Официальным органом исполнительной власти в регионе является Департамент социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области. Актуальную информацию о законодательстве, региональных программах и услугах можно найти на официальном портале Департамента. Филиалы ОЦСЗН также дублируют эту информацию на своих страницах на региональных порталах.

Горячая линия

Для получения бесплатной юридической консультации и уточнения общих вопросов по социальному законодательству в Орловской области действует единый номер. Кроме того, федеральные вопросы можно уточнять по общероссийской линии.

• Бесплатная консультация юриста (социальные вопросы): ###-###-####

Номера телефонов

Структура телефонной связи учреждения позволяет перенаправлять звонки в нужные отделы. Если один номер занят, рекомендуется перезвонить или воспользоваться альтернативным.

• Справочная и общие вопросы: +7 (4862) -9-88-40
• Клиентская служба (запись на прием, консультации): +7 (4862) -9-88-38

Электронный адрес

На данный момент официальные адреса электронной почты конкретного филиала могут быть скрыты или не опубликованы в открытых источниках. Рекомендуется направлять письменные обращения через электронную приемную на официальном сайте Департамента социальной защиты Орловской области.

Личный кабинет

Для того чтобы избежать лишних визитов в учреждение, гражданам рекомендуется использовать электронные государственные услуги. Подать заявления на большинство субсидий, пособий и льгот можно дистанционно:

• Через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru.
• Через региональный портал государственных и муниципальных услуг Орловской области.

Авторизация в данных системах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Орел, 3-я Курская улица, 20 к1. Для экономии времени рекомендуется заранее позвонить по номеру клиентской службы +7 (4862) -9-88-38 для уточнения перечня документов, необходимых для вашей услуги, и записи на прием.

График приема

Учреждение работает в стандартном режиме для государственных организаций. Перед посещением обязательно уточняйте информацию, так как в предпраздничные дни график может меняться.

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре филиала по Орловскому району действуют профильные отделы, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:

1. Клиентская служба (отдел назначения выплат) — прием заявлений на субсидии, детские пособия, ЕДВ.
2. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — оформление льгот на ЖКУ, путевок, обеспечение техническими средствами реабилитации.
3. Отдел по работе с семьями и детьми, назначение пособий на детей, поддержка многодетных и малоимущих семей.
4. Отдел субсидий на оплату ЖКУ — расчет и назначение жилищных субсидий.

Руководство

Общее руководство деятельностью системы социальной защиты в регионе осуществляет Департамент социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области (расположен по адресу: г. Орел, ул. Лескова, 22). Непосредственное управление филиалом по Орловскому району осуществляет руководитель филиала. ФИО текущего руководителя филиала рекомендуется уточнять на стенде информации в здании по адресу 3-я Курская, 20 к1 или по телефону справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе филиала на 3-й Курской улице носят различный характер. На профильных сайтах (таких как Zoon.ru и 2ГИС) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливость и компетентность отдельных специалистов клиентской службы, а также помощь в сложных ситуациях.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях (особенно в периоды массовой подачи документов на детские выплаты), а также с временными сложностями дозвона по телефонам учреждения.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некорректным обслуживанием, вы можете оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения или направить обращение руководству Департамента.

Соседние учреждения

Если вам необходимы услуги, которые не предоставляет филиал по Орловскому району, вы можете обратиться в соседние учреждения соцзащиты:

• Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) — г. Орел, 3-я Курская улица, 53 (телефон: +7 (4862) -2-64-52).
• Отдел социальной защиты населения по Северному району г. Орла, г. Орел, ул. Маринченко, 10а.
• Соцзащита Железнодорожного района, г. Орел, ул. Пушкина, 22 (телефон: +7 (4862) -4-07-26, режим работы: пн-пт с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00).