С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, основные функции по назначению пенсий, социальных выплат и учету страховых взносов сохранились. Теперь все услуги, которые ранее предоставлял ПФР, оказываются через СФР. В этой статье мы подробно расскажем, как воспользоваться Личным кабинетом, как связаться с фондом и как пройти на личный прием.

Личный кабинет СФР (ПФР)

Личный кабинет гражданина — это главный онлайн-помощник, который позволяет решать большинство вопросов дистанционно, без посещения офисов фонда. С 2023 года адрес Личного кабинета Пенсионного фонда официально переехал на портал Социального фонда.

Вход в Личный кабинет

Войти в Личный кабинет СФР можно двумя основными способами:

• Через Госуслуги: Это самый популярный и удобный способ. На странице авторизации СФР необходимо выбрать вариант входа через портал Госуслуг. Вас автоматически перенаправит на сайт Госуслуг для подтверждения личности, после чего вы вернетесь в ЛК СФР.
• Через официальный сайт СФР: Прямой вход доступен по адресу es;pfrf.ru. Для авторизации потребуется использовать те же учетные данные, что и для Госуслуг (подтвержденная учетная запись).

Возможности Личного кабинета

В Личном кабинете гражданам доступен широкий спектр электронных услуг:

1. Получение справок онлайн: справка о назначенных пенсиях и социальных выплатах на дату, справка о праве на получение набора социальных услуг (НСУ) и другие документы, которые можно заказать не выходя из дома.
2. Пенсионный калькулятор: возможность узнать размер будущей пенсии и стажа.
3. Запись на прием: сервис предварительной записи позволяет выбрать наиболее удобное время и день обращения в территориальный орган СФР.
4. Подача заявлений онлайн: назначение пенсии, перерасчет выплат, оформление материнского капитала и пособий (например, с 1 сентября открыт прием заявок на оформление пособия по беременности и родам для студенток).
5. Для плательщиков страховых взносов: Личный кабинет позволяет экономить время на подготовке и сдаче отчетности в СФР.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации о деятельности фонда — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Именно там публикуются новости об индексациях выплат, изменениях в графике приема и законодательстве. Электронные услуги и вход в Личный кабинет осуществляются через портал es.pfrf.ru.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, которые невозможно урегулировать онлайн, Социальный фонд предоставляет несколько способов связи.

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат можно обратиться по телефонам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональные номера телефонов: у каждого территориального отделения СФР есть свои прямые номера. Актуальные телефоны вашего региона можно найти на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный email: info@sfr.gov.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте фонда.

Личный прием и график приема

Если вам необходимо лично посетить отделение Социального фонда, лучше всего воспользоваться сервисом предварительной записи через Личный кабинет или по телефону. Это позволит избежать длинных очередей;

Как записаться на прием в СФР

Существует несколько способов записи:

• Онлайн через Личный кабинет: при запросе «Записи на прием» вас перенаправит на страницу сайта СФР, где вы сможете выбрать дату и время.
• По телефону: позвонив в региональное отделение или на горячую линию.
• Лично в офисе: через терминал электронной очереди при посещении фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник ⎯ Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах, до 18:00 или без перерыва на обед).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте график работы вашего отделения заранее.

Отделы и структура фонда

В структуре территориальных органов СФР работают профильные отделы, каждый из которых отвечает за свою категорию услуг:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается установлением страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за ЕДВ, материнский капитал, пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком и другие меры социальной поддержки.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
• Отдел по работе с плательщиками страховых взносов: консультирует работодателей и ИП по вопросам уплаты взносов и сдачи отчетности.
• Клиентская служба: отдел по работе с обращениями граждан, первичный прием документов.

Руководство

В 2023-2026 годах руководство Социальным фондом России претерпело изменения; В частности, было сообщено о назначении Сергея Чиркова главой Социального фонда (распоряжение подписал Президент В.В. Путин).

Структура управления включает:

• Председатель СФР, руководит деятельностью фонда в целом по стране.
• Правление СФР — коллегиальный орган управления.
• Управляющие региональными отделениями, руководители территориальных органов СФР в субъектах РФ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (ранее ПФР) остаются неоднозначными:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства Личного кабинета. Граждане отмечают, что возможность заказать справку о назначенных пенсиях или записатся на прием онлайн значительно экономит время. Автоматический перерасчет и индексация выплат также оцениваются позитивно.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с очередями в клиентских службах при личном приеме, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды, а также с техническими сбоями при входе в Личный кабинет через Госуслуги в моменты обновления систем. Кроме того, россияне отмечают, что число перешедших из ПФР в НПФ граждан достигло исторического минимума, что вызывает споры о доходности накопительной части.

Социальный фонд России продолжает модернизировать систему обслуживания граждан. Использование электронных сервисов, таких как Личный кабинет СФР, позволяет минимизировать визиты в офисы и получать необходимые документы и услуги быстро и удобно.